ptt kargo
- Adınız Soyadınız: Deniz Koç
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ryban Gözlük
- Şikayet Tarihi: 16/04/2024
- Şikayet Görselleri:
Ben 3330390966 kimlik nolu Deniz Koç. Türkiyeden piyasa değerinin en az 3 katı fiyatına (14.355,99 tl) satın aldığım rayban marka gözlüğü Kıbrıs a göndüğümde 14 günlük cayma hakkını kullanarak Girne postaneden şirketin istanbul merkezine gözlüğü,garanti belgesi,faturasını ve cayma dilekçemi 22.02.2024 tarininde RR90215468979 nolu posta takip noyla postaladım. Ancak iade kabul edilmedi ve 18.03.2024 te cep telime Çatalköy postaneden kargonuzu alabilirsiniz mesajı üzerine Çatalköy ptt’ye gittim. Memur Sinan Dede bana postamı verirken paketin bir tarafının boydan boya yırtılmış içinde sadece cayma dilekçem olduğunu farkettik. Gözlüğüm nerede diye sorduğumda ne gözlüğü bana bu paket Girne ptt den böyle geldi dedi.. Bunun üzerine ağzı açık paketi almamam gerektiğini bilmeyerek ve memurun da herhangi bir uyarıda bulunmaması üzerine elimde boş paket ve cayma dilekçemle girne ptt gittim. Bu paket bu şekilde çatalköy ptt ye bana teslim edildi dedim. Neden teslim aldınız almamanız gerekirdi dediler. Ben kameraların incelenmesini istiyorum, Çatalköydeki memur buna şahittir dedim ve kameraları incelediğimizde girne postaneden çatalköy postaneye kargonun gelmeden ağzı açık şekilde gözüktüğünü hepimiz gördük. Benden dilekçe yazmamı istediler.Dilekçe, boş paket ve cayma dilekçemi memur Sinan Dede ye teslim ettim.Daha sonra girne polis merkezi gittim ve şikayette bulundum. Girne ptt den önce postanın ilk geldiği yer olan Lefkoşa ptt ye gittim. Oraya elimdeki önceden çekmiş olduğum gözlük, fatura, garanti belgesi, cayma dilekçesinin fotoğraflarını ve paketin fotokopisini, çatalköy ptt den paketi alırken paketin ağzı açılmış halinin fotografını ve Sinan beyin bana bu şekilde teslim ettiğine dair dilekçeyi teslim ettim.Onlar da kendi kameralarına bakıp, İstanbul Upkime bu evrakları yollayıp soruşturma yapacaklarını söylediler ancak kayıp ve çalıntı işlem sürecin biraz yavaş işlediğini söylediler. KKTC ptt bir taraftan kendi işlemlerini yaparken bende türkiye deki gerekli yerlere (Ptt kargo, ticaret bakanlığı, ulaştırma bakanlığı. cimer ) şikayetimi yazdım. bütün yazışmalar ve cevaplar elimdedir. Sonuç olarak ekli fotoğrafta görüldüğü gibi Türkiye deki ptt kargodan Lefkoşa ptt ye gözlüğümüm sağlam şekilde teslim edildiğini bana email atmışlardır, aynı maili Lefkoşa ptt ye de atmışlardır. Bu süreçte Girne polis merkezinden Buse polisinde bilgisi vardır. Şikayetim üzerine Girne ptt kameralarını incelediler ve malımın paketini Lefkoşa dan Girne postaneye açık olarak geldiğini gördüler. Fotograftada görüldüğü gibi gözlüğün konulduğu paketle ancak bir evrak taşınabilirdi ancak girne ptt memuruna bu gözlük değerli başına bi iş gelmesin dediğimde hiç bişey olmaz merak etmeyin demesi üzerine güvenip malımı onlara teslim ettim. Paketimin Lefkoşadan Girneye,Girneden Çatalköye bir tarafı boydan boya yırtık şekilde gelip benim elime ulaşırken farkedilmesi, bütün bu dikkatsizlik,ihmal ve görevi eksik yapma gibi olumsuzlukların sonucu olarak halen hazırda borcunu bile ödemediğim, takmaya kıyamadığım gözlüğümün kayboldu. Ben beni bu kadar uğraştıran, bu süreçte benzin parası, özellikle Türkiye görüşmeleri telefon parası ve vaktimi alan ve malımı kaybeden KKTC ptt kargodan şikayetçiyim. Beni çok mağdur ettiler. Bir an önce malımın bedelini fatura bedeli üzerinden tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Teşekkürler.