Pegasus Havayollari
- Adınız Soyadınız: omer cito
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ulaşım Hava Yolu
- Şikayet Tarihi: 05/10/2020
27 Agustos 2020 tarihinde Istanbul-Amsterdam ucusumdan once bu biletimi 23 Agustos 2020 tarihli bir ucus ile degistirmek istedim. Bu degisiklik uzerinde hesabimdan 110 Euro para cekildi. Fakat para cekildikten sonra herhangi bir bilgilendirme maili tarafima atilmadi. Dolayisiyla ucusumu planlanan tarih olan 27 agustos 2020 tarihinde gerceklestirdim. 110 euro degisiklik ucreti hesabimdan haksiz yere cekildi. Daha sonra her hafta pegasus havayollarini aradim ve bunun uzerine her hafta odemeniz icin hizlandirma maili atiyoruz finans departmani haftasonuna kadar bu islemi tamamlayacak diye bilgilendirmede bulunuldu. uzerinden 1,5 ay gecmesine ragmen hala tarafima odemem yapilmadi. Anlam vermekte zorlandigim konu ise musteri temsilciliginin surekli gecistirici/dogru olmayan bilgileri nasil tarafimiza rahatlikla iletebiliyor olmasi. Haksiz yere hesabimdan cekilen paranin bana yeniden ulasabilmesi icin ekstra mesai harcamak zorunda birakilmak bu kadar kurumsal bir firma kabul gormus Pegasus havayollarinin profesyonelligine yakisir bir tutum degildir. Bu baglamda son care olarak bu mecrada sikayetimi arz ediyorum.