Pegasus Hava Taşımacılığı
- Adınız Soyadınız: Remziye Terkan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ulaşım Hava Yolu
- Şikayet Tarihi: 03/07/2021
Kızımızın SDÜ Tıp fakültesinden mezuniyeti (30 Haziran Çarşamba) ve evini boşaltıp TUS sınavına kadar evimize almak için 27 Haziran 2021 Pazar gün THY ile İstanbul üzerinden aktarmalı Ispartaya gittik. Dönüşümüz kızımızın tüm eşyalarını toplayarak 2 Temmuz Cuma gün Antalya üzerinden Pegasus ile 14:40 Ercan’a olacaktı. Elimde biletim mevcut ve bana gelen 24 saat içerisinde uçuşumuzun gerçekleşeceği yönündeki mail de mevcut. Isparta üzerinden Isparta petrol otobüs kara yolu (kişi başı 45 TL’den üç kişi toplam 135 TL) ile Antalya’ya Çalkaya’ya oradan da Antalya hava alanına gittik. Elimizde 5 büyük 3 küçük valiz ve el çantalarımızla böyle bir uçuşun olmadığı bilgisini aldık. Elimizde biletimiz, bu nedir? Nasıl olur dediğimizde bizi çağır merkezini aramaya yönlendirdiler. Orada hiç bir şekilde geri cevap alamadık ve bizi 15-20 dakika telefonda beklettiler. Cevap alamayınca çaresiz ve hayal Kırıklığı ile Pegasus bilet satışa sorduk, bir bilgileri olmadığını, ve KKTC’ye dönüş için Cumartesi sabahı bekleyip 7500 TL civarında bir miktar ödeyip yeniden bilet alarak uçuş yapabileceğimizi söylediler. Bu arada ne yer gösterdiler, ne masrafınızı veya akşam kalacak yerinizi karşılarız demeden bizi sıradan çakardılar. Biz de orada THY nın bilet satışına geçip sorduk . Zaman da geçiyordu bu arada. THY bize 16:25’te İstanbula ve oradan Ercan’a uçacak bir uçuş olduğunu ve elimizdeki bagaj ağırlıkları ile 9339 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Benim kartımda kalan 6000tl, eşimin kartında kalan 2000 TL ve kızımın kartından 1000 TL keserek ve ayrıca elimdeki 400 TL yi vererek , sıfırlanarak dönüş biletimizi aldık. Eşim ayrıca 25’er kilonun üzerine çıkan kilolarımız için 720 TL nakit ödedi… resmen mağdur edildik ve elimizde avucumuzda ne varsa sırf dönebilmek için verdik geldik. Ben Pegasus tarafından yapılan bu mağduriyetin zarar ziyanının (10254 TL’nin) tarafıma ödenmesini talep ediyorum.