Pegasus
- Adınız Soyadınız: Esra Ocak
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ulaşım Hava Yolu
- Şikayet Tarihi: 27/11/2020
2019 yılının Mart ayında 14 Mart 2020 günü için Pegasus’tan 4 bilet aldım. Covid salgınının hızla yayıldığı döneme denk geldiği için biletleri önce açığa aldım sonra iptal ettim. Zaten o günlerde uçuş yasağı da geldi. İadelerin uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra yapılacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca mail attım, her defasında farklı yanıtlar aldım. En son benden banka bilgilerim istendi ama ondan sonra kapı duvar. Maillere cevap vermiyorlar. Müşteri temsilcisine başlayıp baştan anlatmak gerekiyor her şeyi ve dedikleri tek şey konunun ilgili birime aktarılmış olduğu. Aylardır paramı alamıyorum zaten onu da kesintili verecekler. Sosyal medya hesaplarından takip ediyorum bir sürü insan bu durumda. Milletin parasını resmen gasp ettiler.