Pegasus
- Adınız Soyadınız: Vesile delen
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ulaşım Hava Yolu
- Şikayet Tarihi: 20/11/2020
Ablam ve çocukları için Pegasus’tan 4 uçak bileti saat 18:25 için satın aldım.Check in işlemlerimi de vaktinde yaptım.İstanbul-Adana arasıydı biletlerim.Ancak İstanbul’daki trafik nedeniyle saat 18:00 da havalimanında olabildim.Yine de uçağın kalkış saatine henüz 25 dakika olmasına rağmen uçuş yapamayacağımı ve uçağın kapılarının kapatıldığını söylediler.Bagajım olmadığını ve Check in işlemlerimin de yapıldığını belirtip uçağa geçmek istediğim halde uçağa alınmadım.Çağrı merkezine başvurdum ve orda da yapabilecek bişey olmadığı söylendi ardından satış ofisine yöneldim.Onlar da 45 dakika öncesinde alınmalar kapanır şeklinde söylediler.Ardından mağdur edilmemek adına biletimi erteleme imkanından yararlanmak istedim o zaman da 287 lira ek ücret talep edildi.Henüz uçağın kalkmasına 25 dakika varken alınmadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum.Maddi ve manevi haklarımı talep ediyorum.Gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.