Özyüksel Mobilya (Mudo Concept)
- Adınız Soyadınız: Samim Oğuz
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 01/10/2020
- Şikayet Görselleri:
İyi günler,
06.02.2020 tarihinde Kuzey Kıbrıs Mudo Mağazanızdan Lyn masa ve 6 adet Ricardo sandalye satın aldım. Resimlerden de görebileceğiniz üzere masa birleşim kısımlarından ayrıldı ve tutkalı görünüyor. Kuzey Kıbrıs mağazasındaki yetkililer tadilatın mümkün olduğunu ancak beni memnun etmeme ihtimalinin olduğunu paylaştılar.(daha öncede başka bir müşteride aynı masada benzer bir sıkıntı çıkmış, tamir etmişler ama müşteri beğenmemiş) Bende Mudo’nun Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Önce bunun mümkün olduğunu ve arkadaşların bana dönüş sağlayacaklarını paylaştılar. Daha sonra KKTC’ye bu ürünleri ihraç ettikleri için iade ve değişim hakkımın olmadığını söylediler. Bende Türkiye Ticaret Bakanlığını arayarak durumu anlattım. Bana ihraç edilen tüm ürünlerde tüketici olarak iade ve değişim hakkımın olduğunu söylediler, aksi halde bunun kaçakcılığa girdiğini paylaştılar. Ben de Mudo’ya tüm bunları yazdım. Girne şubesi ürünü tamir ettirmek istiyor ancak ben masanın değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü masa tamir gördüğünde orjinali gibi olmama riski mevcut.
Konuyla ilgili yardımlarınızı bekler iyi günler dilerim.
Samim Oğuz
0548 866 56 57