OYAK ORDU PAZARI
- Adınız Soyadınız: ZUHAL ÇELİK DERİNGÖL
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BESİN YİYECEK MADDELERİ
Merhabalar,
bugün sabah oyak ordu pazarından alışveriş yaptıktan sonra eve geldim . saç boyası almıştım ve boyanın renginin yanlış olduğunu farkettim. akşam üzeri mağazaya değiştirmek için gittiğimde kozmetik bölümüne yöneldim. orada görevli bulunmuyordu. boyayı aldığım reyondan ürünü değiştirip, görevli birisine baktım. bir tane bayan geldi ve direkt olarak ürünü değiştirmeyeceklerini söyledi. nereden bilelim ürünü getiridiğinizi nereden görücem dedi. bende gireli daha bir dakika bile olmadığını kameradan bakabileceklerini ilettim. sert ve ilgisiz bir tavırla değiştirmeyeceğini söyledi. sonrasında müdürünü çağırdı. kameradan bakarmısınız şimdi geldim dedim. ilgileniyor diye düşünerek ürünü aldığım yerde bekledim. aşağı geldiğinde yeniden ürünü değiştirmeyeceğini söyledi. bu kadar ilgisiz davranmalarını geçtim, yardımcı olmak adına hiç birşey yapılmadı. onuda geçtim. mağazaya girer girmez kasaya gidip iletmeliymişim. kozmetik bölümüne gittiğimde kimsenin olmadığını ve daha saniyeler geçtiğini söyledim. bizler tüketici olarak bu tür durumlarda mağazaya gidip hemen nereye gitmemiz gerektiğini bilemeyebiliriz. bizim için önemli olan çözümsel yaklaşımlardır. tam tersine üzerine mağaza müdürünün gidebilirsiniz demesi beni inanılmaz üzdü. ben hırsız değilim, haksızda değilim neden gidebilirsiniz dendi anlamadım. ayrıca yanlış bilmiyorsam sakız dahi alsam, fişimin olması durumunda değişiklik yapma hakkına sahip değilmiyim? işyeri hiç ilgilenmeden değişiklik yapmama hakkına sahipmi? bugün ayakkabı elbise değiştirebiliyorken marketten bir ürün değiştirmek bu kadar zor olmamalı. tavırlardan ve tutumdan ötürü inanılmaz üzgünüm. ayrıca ürünümü değiştirmedikleri için şikayetçiyim. yardımlarınızı ve geri dönüşünüzü rica ediyorum. Ayrıca şikayet edilen ürün marka bölümünde kozmetik bulamadığım için market ile bağlantılı en yakın seçeneği tercih ettim.
bilginize.