OSMANLIZADE OTOMOTİV LTD.
- Adınız Soyadınız: Asena Öztürk
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: OTO ARAÇLARI
- Şikayet Tarihi: 27/11/2020
22.02.20 Tarihinde satın ve teslim almış olduğum 2016 model Jeep Renegade araç başından beri kusurlu bir araçtır. İlk arızasını daha 1 ay geçmeden 08.03.20 tarihinde vermiştir. Daha sonrasında da yaklaşık 4-5 defa daha sebebini bilmediğim sebeplerden sürekli şekilde motor ışığı yanmış ve yolda gidemeyecek duruma gelmiştir. Servis yetkilisi Umut Bey başından beri konunun takibindedir ancak son olarak şanzımana bağlı arıza sebebi ile 18 Ekim 2020 tarihinden bugüne hala sonuç alamamaktayım. Sürekli şekilde çözüm üretilmeden ertelenmekteyim. Defalarca sözlü şekilde ve Osmanlızade ofisine giderek galeri sahibi olan Osman bey ile görüşme ve alternatif çözüm arama talebim türlü sebeplerle erteleniyor. Konu ile ilgili para iadesi yerine anlaşabilmemiz için sorunsuz bir araç talebinde bulunduğumda ise bana sattıkları ‘ kusurlu ‘ aracın değerini beni cezaladırırcasına 3000 pound civarı düşürüyorlar. Araç hala Garanti kapsamındadır fakat daha önce de defalarca ‘ artık sorun yaşamayacaksınız ‘ denilmesine rağmen yolda kalmaya devam ettim. 9 aylık bir aracın sürekli şekilde yolda bırakması benim güvenliğim açısından da risklidir. Bu konuda garanti kapsamındaki aracımın farklı SORUNSUZ bir araç ile değişim yapılmasını , destek ve yardımınızı rica ediyorum. Saygılarımla