Ordu Pazarı/Girne
- Adınız Soyadınız: Cengiz Demirbaş
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: EV ELEKTRONİĞİ
- Şikayet Tarihi: 05/02/2024
Sayın Yetkili; KKTC de bulunan oğlum ve kızımı ziyaret etmek amacıyla Türkiye’den 10 gün önce geldim. İhtiyaçları olan elektrikli tost makinası almak istedim. Girne Ordu Pazarından 1.2.2024 tarihinde 1.400 TL ücretle bir tost makinası aldım. Eve gelip makinayı görmek ve denemek için kutusundan çıkardığımda üst kapakta bakalit bir parçanın kırılmış ve kutunun dibine olduğunu gördüm. Başkaca bir işlem yapmadan (Eklektiğe takmadan) hemen Ordu Pazarına durumu bildirmek istedim. İnternet üzerinden saatlerce araştırmama rağmen ne bir telefon numarası ne de mail adreslerine ulaşamadım. Ertesi günü eşimle birlikte Girne Ordu Pazarına almış olduğumuz ürünü kutusuyla birlikte götürdük, durumu izah ettik ve garanti kapsamında değiştirilmesini veya arızalı parçanın servisi tarafından yapılmasını istedik. Kısa bir süre sonra videodan kontrol ettiklerini ve sağlam olarak teslim edildiğini söyleyerek bedeli tarafımızdan karşılanmak kaydıyla yapılabileceğini söylediler. Ordu Pazarında çalışan sorumlu tutulan gence maddi bir zarar gelebilir düşüncesiyle ve bizden kaynaklanan bir husus olmamasına rağmen, nihayetinde 2-3 cm uzunluktaki bakalit parçanın bedeli çok olmaz düşüncesiyle önemli değil yapılsın dedim. Tamir fiyatını bildireceklerini söyleyip ürünü aldılar. Bugün (5.2.2024 tarihinde arandım. Tamiratı için servisin 650 TL ücret istediğini bildirdiler. Mağazadan 1.400 Tl bedel ile aldığım bir ürünün küçücük bir parçasının bu kadar yüksek bir bedel ile tamirinin yapılmasını doğrusu anlayamadığımı, hiçbir şekilde ürüne verilmiş olan zarara sebep olmadığımızı ve garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Girne Ordu Pazarı yetkilisi yapacakları bir şey olmadığını, gelip ürünü almamızı belirtti. Ordu Pazarı gibi ir kuruluşun; Sanki yalan söylüyormuşuz gibi davranışlarını ve sözlerini katiyen kabul etmiyor ve yakıştıramıyorum. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Konuyu size bildirmeyi ve yardımcı olacağınız düşüncesiyle saygılarımı sunuyorum. Cengiz Demirbaş Yüksek Mimar