Old City
- Adınız Soyadınız: Hüseyin Karabardak
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Saat
- Şikayet Tarihi: 21/03/2022
Old City’den 22.10.21 tarihinde Diesel marka saat aldım. Bu saati seçerken özellikle belirterek su geçirmeme özelliğine sahip olup olmadığını sordum ve kesinlikle geçirmediğini söylediler. Saati özenerek kullanıyordum. Saatin üzerinde en ufak çizik dahi yoktu ve ayrıca banyoya girerken, lavaboda el yıkarken bu gibi şeyleri saati çıkarıp yapıyordum. 10.02.22’de saati çıkarmadan banyoya girdim ve tamamen su geçirdi özellikle sorduğum soruyla karşı karşıya kaldım. Ertesi gün saati Old City mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Bu ürünün fabrika hatası olduğunu ve saatin su geçirmeme özelliği olmasına rağmen tamamen su geçirdiğini söyledim ve yetkili Diesel mağazasına gönderilip incelenmesini istedim. Bana bu hatalı ürünü değişmelerini, doğal olarak aynı ürünün yenisini vermelerini istedim. Onlar bunu kabul etmeyip, ürünü Diesel’e göndereceklerini ve tamir edilip verileceğini söylediler bende hatanın benden kaynaklı olmadığını belirterek 2 yıl garantili saatin 3 ayda böyle olmasını kabul etmedim. Bunun üzerine oradan çıkıp Old City’nin sahibi Tahsin beyle telefoniyen görüştüm ve ona da aynı durumu anlattım. Oda aynı şekilde bana yetkili Diesel mağazasına gönderilip gereğinin 7 gün içerisinde yapılacağını söyledi. Bunun üzerine ikna olup beklemek zorunda kaldım. 7 günün sonunda saati merak edip sorduğum da bu süre 21 güne uzayacağını söylediler. 21 günün sonunda beni saatle ilgili kimse aramadı. Ben de 11.03.22 tarihinde yani 28 gün sonra saati sordum ve verdikleri cevap hava şartlarından ötürü kargoların adaya gelmediğini ve Türkiye’deki mağazaların kapalı olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine deniz ve havayolu kargo şirketlerini aradım ve onlarda hava koşullarından dolayı kargolarda hiçbir aksaklık olmadığını söylediler ve ayrıca Türkiye’deki Diesel mağazasını aradım ve mağazaların kapalı olmadığını, ayrıca ürününde Türkiye’deki hiç bir Diesel mağazasına gitmediğini öğrendim. Saatin hiç bir Diesel mağazasına gitmemesinden çıkardığım sonuç saatin orjinal olmama olasılığıdır.14.03.22 tarihinde yani 31. gün Old City mağazası tarafından saatin tamir edilip geldiği bildirildi. Bana bu hatalı saatin Diesel mağazasına bile gitmeyip tamir edilip geri verilmesini istemiyorum. Gerek paramın iadesi gerek ise orjinal olarak saatimin aynısının geri verilmesini istiyorum gereğinin yapılmasını arz ederim teşekkürler.