Noyanlar Group of Companies
- Adınız Soyadınız: Aslı Ceren İnanç Azgur
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Uncategorized
- Şikayet Tarihi: 13/03/2023
- Şikayet Görselleri:
Saygıdeğer Tüketici Heyeti
2019 yılında Noyanlar Group’un Park Residence konutlarından bir stüdio daire satın aldım.(Park Residence Freezia A 13 İskele Mağusa) İnşaat halindeki konutun ederinin %98’ine yakınını nakit olarak ödedim. Site teslimatında ödenmek üzere küçük bir miktar borçlu kalarak satın alma işlemini gerçekleştirdim. Noyanlar kalan meblağın da kendileri evi kiraya vermeleri halinde borçtan silineceğini ifade ettiler. Ancak böyle bir şey hiç olmadı. Site de tamamlanmadı. Türkiye’de yaşıyorum. Kıdemli bir devlet memuruyum, emekliliğimde Kıbrıs’ta yaşamak istediğim için bu gayrimenkulü edindim. Çok sık ve düzenli bir şekilde adaya gelemeyeceğim için Noyanların, “Biz bir aileyiz, bize güvenin. Satış sonrası destek ekibimiz var ve her konuda size yardımcı oluyoruz” teminatını vermeleri nedeniyle bu firmaya yatırım yaptım. Benim için önemli olan SATIŞ SONRASI DESTEK idi. Takdir edilmelidir ki, ben Kıbrıs’taki dairemle ilgili anlık refleks gösteremem, yönetmelik, kanun vb. değişikliklerden haberdar olamam, bu nedenle benim için en önemli hizmet Satış Sonrası Destek hizmeti idi. Noyanlar da bana bu sözü verdi. 2019 yılı Aralık ayında evimle ilgili tüm abonelik ücretlerini de benim adıma işlem yapmaları için Noyanlara ödedim. (ek 1 dekont) 2020 Mart ayında Kıbrıs’a tekrar gelerek herşeyin yolunda gidip gitmediğini kontrol etmek istediğimde bir sorun olmadığı tüm işlemlerin Noyanlar Group tarafından yapıldığı söylenildi. Ardından Pandemi dönemi araya girdi ve Noyanlar siteyi söz verdikleri tarihte tamamlamadılar. Pandemi sonrasında Ağustos 2021’de evi ve durumu kontrol etmek için tekrar Kıbrıs’a geldiğimde, ne yazık ki, kapının altından bırakılmış ve hiçbir resmiyeti olmayan bir yazı buldum. Yazıda elektrik aboneliğinin hızla yapılmasını (3000 tl) yoksa elektriğin kesileceği ifade ediliyordu. Noyanlarla iletişime geçerek Muhasebe Müdürü Hüseyin Kırca beye telefon ettim. Tüm aboneliklerim için ücretimi zaten 2019 yılında ödediğimi işlemin kendileri tarafından yapılmadığını aboneliğin yapılarak sayacın takılmasını talep ettim. Çünkü o sırada bir tanıdığıma evi kullanabileceğini söylemiştim. Müdür bey bana, merak etmeyin hallederiz şu anda şantiye elektriği kullanıyorsunuz elektrik kesilmeyecek cevabını verdi. Ben zaten ödemeyi yapmış olduğum için bu sözü almak beni rahatlattı. Sayacın hızla takılmasını talep ettim. Evi kullanımına vereceğimiz tanıdığımıza Kıbtek’ten bir fatura gelmeyeceğini ama sayacın yakında takılacağını söyledim. Sürekli olarak da konuyla ilgili bir gelişme oluyor mu sordum. Ancak kimse ilgilenmiyordu. Bir vekaletten bahsedilmeye başlandı. Tapuda Noyanlar Group ile ortak durumda iken böyle bir vekaletname vermenin anlamsız olduğunu, zaten ödememi de yapmış olduğumu, sayacın Noyanlar tarafından takılması gerektiğini belirttim defalarca…. Sonuçta 2022 yılında yeniden Kıbrıs’a geldiğimde hala elektrik sayacının takılmadığını öğrendim. Evimi kiralamak istiyordum. Konuyla ilgili bu kez Elif Noyan hanımla görüştüm. Bana; “önce firmaya satış sonrasından kalan borcunuzu ödeyin” diyerek başlayan bu değişik konuşmada, birden son 13 ayın elektrik borcu var, o ne olacak o zaman diyerek 6700 TL tutarında ikinci bir borç çıkartıldı, sayaç için ise bu kez de 6900 TL ödeme yapmazsanız sayaç takılmayacak denildi.
1. 2019 yılı Aralık ayında Noyanlar Companies’e 1650 TL tutarındaki sayaç bedeli o yılın Sterlin Kurundan hesap edildiğinde 215 stg dir. Ben o tarihte bu işlemleri yapmak üzere dekontta da görüldüğü gibi Noyanlara ödememi yaparak süreçte üzerime düşen sorumluluğu yerine getirdim. Ancak Noyanlar Group parayı alarak hiçbir işlem yapmamış ve üstüne üstlük de beni hiçbir şekilde bilgilendirmemiştir. Kendi çabamla iletişim kurmama rağmen sayacın takılmadığını bile söylemeye lüzum duymamışlardır. 2021 yılında 3000 TL olan sayaç parası 2023 yılında 6900 TL olmuştur. Bu tutarlar da güncel kurlarla 215 Stg ye denk tutarlardır. Noyanlar Group hala benden 6900 TL tutarındaki sayaç parasını istemekte ve sayacı taktırmamaktadır.
2. Sayacın takılmamış olmasının yanısıra şantiye elektriği kullanımının süzme sayaca bağlandığı bilgisi ne o dönem evimi kullanan kişiye ne de bana iletilmemiş, eve hiçbir döküman, fatura gelmediği gibi, borçlanmakta olduğumuz bilgisi de verilmemiştir. 2022 yılında kendim gidip görüşene kadar da süzme sayaçtan haberim bile olmamıştır. Buna rağmen, evde kalan kişi tüm faturaları düzenli şekilde ödemiş, faturanın neden gelmediğini sorguladığında da şantiye elektriği kullanılıyor bilgisini almış ancak süzme sayaç takıldığından o da haberdar edilmemiştir. Bunun karşılığında Noyanlar bana 2. borç olarak 15 aylık bir elektrik faturası düzenlemiştir. Evi kullanan kişi Kıbrıs’ta dahi olmadığı tarihlerde de faturalandırılmış olan 6792 TL tutarındaki elektrik borcu da tarafımdan Noyanlara ödenmiştir. (ek 2 ek 3 dekontlar) Buna ilaveten evi kiralamam halinde hala süzme sayaç borcunu ödememiş olursam, evin tüm elektriğini kesmekle tehdit edildim. Bunu da evi kiralamaya çalışan emlak acentası yetkilisi kanalı ile bana iletmişlerdir. Süzme sayacın, apartmanda kullanılmış toplam elektriğin oturmakta olan daire sayısına bölünerek elektrik borcu çıkartmakta olduğunu da kendim araştırarak öğrendim. Buna göre Kıbrıs’ta bile bulunmayan Türkiye’ye giriş yapmış bir kişinin hiç evde bulunmadığı bir tarihte 2000 TL tutarında aylık elektrik faturasını ödemesini istemek hakça mıdır? Noyanlar elektrik kullanım bedeli olarak gönderdikleri dökümde bunu talep etmiştir. (ek 4) Bunu talep ettikleri tarih evin boş olduğu içinde kimsenin yaşamadığı bir zamandır. İşe bakın ki, ben sayaç meselesi için onlarla görüşmeye gittiğimde önüme bu borcu bir anda hatırlayıp önüme koymuşlardır.
3. Noyanlar tarafından, site de söz verilen tarihte tamamlanmamıştır ve yatırımım yok fiyatına satılacak durumdadır. Böylesine büyük bir bıkkınlık içinde bulunduğum için de evimi an itibariyle satışa çıkartmış durumdayım. Türkiye’de düzenli olarak bu ev için kredi ödemekte olmamın yanı sıra Noyanlar tarafından adeta kasıtlı bir boşvermişlik ile karşılaşmış ve mağdur edilmiş haldeyim. Üstelik kullanılan üslup ve gösterilen ilgisizlik dolu yaklaşım müşteri ve paydaş durumunda olmamızın sınırlarını çoktan aşmıştır. Durumu çeşitli yollardan Ahmet Noyan beye, Gökhan Noyan beye ve Zarif Noyan hanıma bildirmeye çalışsam da mail ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Telefon ile de kendilerine ulaşmak söz konusu dahi olmamaktadır. Bu şirkete yatırım yaparken en önemli gerekçem, satış sonrası destek güvenceleri iken tam manasıyla yaşamak istemediğim sorunları bana yaşatmış oldukları için, üstüme düşen tüm sorumlulukları zamanında yerine getirmiş taraf olduğum halde, yaşadığım bu olaylar ve sonuçları bana ve aileme maddi ve manevi olarak telafisi çok zor hasarlar vermiş durumdadırlar.
Demokratik zihniyetin ve insancıllığın çok gelişkin olduğunu düşündüğüm güzel ülkenizde böylesine kötü bir deneyim yaşamış olmaktan son derece müteessirim ve bu konuyla ilgili tüm haklarımı her mecrada kullanacağımı bildirerek, konuyu Saygıdeğer Heyetinizin Takdirlerine Arz Ederim.