Necipoğlu Ltd
- Adınız Soyadınız: Aliye Öznergiz
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Hırdavat & Bahçe
- Şikayet Tarihi: 16/06/2021
İyi günler
14.06.2021 tarihinde Necipoğlu Ltd.den( Atatürk Caddesi No:108 Küçük Kaymaklı-Lefkoşa) yapmış olduğum 1.325.11 Tllik seramik alışverişinin iadesi konusunda 16.06.2021 tarihinde sorun yaşamış ve sahibi tarafından hakarete uğramış bulunmaktayım. 14.06 tarihinde dış mekanda kullanılan, kaygan olmayan seramik ürünü almak için firmaya gitmiş ve firma görevlisinin yönlendirmesi ile kaygan olmayan ve mat yüzeye sahip olduğu belirtilen ürünü almış ve aynı gün içerisinde almış olduğum seramik ürünleri firma tarafından adresime teslim edilmiştir. İnşaattan sorumlu olan mühendis, seramiklerin dış yüzeye uygun olmadığını, ıslanması halinde kaygan olacağını belirttiğinden dolayı 16.02 tarihinde yetkili firmaya tekrar gitmiş ve almış olduğum seramikleri değiştirmek istediğimi söyledim. Yine ayni firma görevlisi yardımcı olmaya çalışmış fakat istediğim özelliklere sahip seramik olmadığından dolayı değişim gerçekleşememiştir. Firma görevlisi, para iadesi olmadığını, bunun yerine alternatif başka bir ürün almam gerektiğini söylemiştir. Bende alternatif ürün istemediğimi, ihtiyacım olan ürünün ellerinde olmadığı için para iadesi talebimin olduğunu söyleyerek ısrarcı oldum. Yetkili görevli, sorumlusu ile görüştüğünü iadenin gerçekleşemeyeceğini, başka bir ürün almak zorunda olduğumu yineledi. Bunun üzerine yetkili ile konuşmak istediğimi belirtince , bana patron olduğunu belirten İlhan Necipoğlu devreye girmiştir. Masasından kalkmadan, işaret parmağı mütemadiyen havada sallanarak duran kendi tabiri ile Patron İlhan Bey “Patron benim, ben bir işi bir defa yaparım, iade almam.”diyerek hakaret vari geri bildirimde bulunmaya başladı. Yasal olarak değişim ve iadenin hakkım olduğu karşılığını vermem ile de “mühendisciğinle gelip seçseydin o halde yanıtını vererek saldırgan üslubuna devam etti. İade talebimde ısrar edip, firma tarafından seramiklerin geri alınmasını istediğimi belirtince “Mühendisinin arabasına koy getir, çatlak, patlak,kırık olursa iade almam” dedi. Bende ücret karşılığında firmanın gelip almasını ve para iade yapmasını istediğimi söyleyince patron İlhan Bey daha da kabalaşarak rencide edici hakaretlerine devam etti. Karşılık olarak benim kiminle alışveriş yapacağıma kendisinin karar veremeyeceğini, ürünü geri almak ve bana para iadesi yapmak zorunda olduğumu yineledim. Kaba üslübu devam ettiğinden, yanım da çocuk olduğundan dolayı faturaları alarak firmadan ayrıldım. Yaşadığım kaba, saygısız üslup ve firmanın sattığı ürünü geri alıp, para iadesi yapmamış olmasını nedeni ile satıcı firmadan şikayetçi olup, gereğinin yapılmasını talep etmekteyim. Firma tüketicisi rencide etmek ve adeta bir tefeci mantığı ile tüketicinin parasına el koymaktadır. Tüketici memnuniyeti, ürün kullanılabilirliği firmanın sorumluluğu sınırlarına dahi girmemekte, tüketici bunu talep ettiğinde ise maganda vari bir tutumla karşılaşmaktadır.