Mobile Link
- Adınız Soyadınız: Koray Karahançer
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
2018 aralık ayında satın aldığım Samsung Note Fan Edition markalı cep telefonuma Samsung’un official güncelleme paketini yüklediğimde (telefonu aldıktan 6 ay sonra) ekranın köşesinde güncelleme ile alakalı kısa devre oluştu ve ekranın bir kısmının dokunmatiği bozuldu. Bu konu ile bir çok Samsung Note Fan Edition kullanıcı mağdur duruma düştü. Türkiyedeki Samsung distribütörü ve telefonumun üretildiği malezya distribütörü ile görüştüm bu konu ile bir çok şikayet olduğunu ve sorunun Samsung ile alakalı olduğunu ve garanti kapsamında olduğu söylendi.
Telefonumu satın aldığım yere garanti için bıraktım yazılım güncellemesi ile alakalı ekranın bozulduğunu doğruladılar fakat ekran değişimi veya telefon değişimi yapılamayacağı söylendi. Yeni güncellemede belki düzelir denildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ekran değişimi, telefon değişimi yada para iadesinin yapılması için gereğinin yapılmasını arz ederim.