MERCEDES KOMBOS
- Adınız Soyadınız: FATİME OSANMAZ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: OTO ARAÇLARI
- Şikayet Tarihi: 04/08/2020
merhaba ;
07.08.2015 tarihinde kıbrıs-lefkoşada bulunan Serhan Kombos otomativden GLA 200 Mercedes urban paket EURO 34000.- sıfır araç aldım. Bu aracı aldığım günden beri sıkıntı yaşamaktayım. Aracı 07.08.2015 yılında aldım ve 3 ay kullanmadan araçta anahtar okuyucu yeri arıza yaptı ve aracım şubat 2016 yılına kadar yani 4 aya yakın galeride bekledi. yurtdışından araca uygun parça üretimi yapılıp geldi fakat ben aracın yeni bir araç ile değişimini talep ettim ve galeri almanyanın değişim için onay vermesi gerektiğini belirtti. aracı aldığım günden beri 3 ile 4 ayda bir aldığım galeriye servise götürüyorum . sürekli üzerinde çıkan uyarılar . park assistant -collisıon assistan çalışmıyor. kapının camı tam kapanmıyor derken sürekli bilgisayara bağlanıyor. 18.01.2019 tarihinde yolda giderken aracın üzerine gelen uyarı *SOĞUTMA MADDESİ DUR MOTORU DURDUR* tekrardan aracı aldığım yeri aradım arabayı içeri aldılar ve hortumun paslandığını belirterek değişim yaptılar aracın ısısı 120 dereceye çıktı ve motor yanabilirdi. 31.01.2019 tarihinde araca bindiğimde bu seferde Ön Sağ arıza servise başvurun uyarısı geldi ve aracı servise götürdüğümde kemer yerinin arızalı olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini belirttiler. Ben bu kadar sıkıntıyı yaşamak zorundamıyım aracı aldığım günden 3 ay sonra bu araçta sıkıntılar başladı ve halen daha devam etmektedir. Mayıs 2020 ayları içerisinde aracın su pompası kapağının oksitlenme yaptığını belirterek su kaçağının kaynaklandığını söylediler ve değiştiler. aynı şekilde Mayıs ayı sonunda termostat uyarısı verdi ve haziran ayından termostat da değiştirildi. 02 Ağustos 2020 tarihinde havalanına giderken aracın ısısı bir anda 120 oldu ve aracın üzerine gelen uyarı *SOĞUTMA MADDESİ DUR MOTORU DURDUR* kombos yol yardımını aradım ve aracı çekici ile haspolat şubesine aldılar. 04.08.2020 tarihinde saat 12.13 ‘de kombos servis bölümünden Raşit bey diye biri beni aradı ve aracın yine bir parçası değimesi gerektiğini belirterek TL 3800 civarında ödeme talep etti ve bende bu parayı kendilerine ödemeyeceğimi müşteri hizmetlerine söylemelerini söyledim. lefkoşa kombos bayisine telefon açarak gerekli yerlere şikayetde bulunacağımı belirttim. haspolat bayisinden tekrardan raşit bey beni aradı ve 14.32 sıralarında aracı teslim edelim kullanın tekrardan olursa parçayı öyle değiştirelim dedi bende yolda kalmayacağımın garantisini veriyormusunuz diye sordum ve birşey söyleyemedi. Kombosun tek yaptığı sattığı araçlar üzerinden sürekli nasıl para kazanağını düşünmesi. kıbrısta bulunan Serhan Kombos Otomotiv bu aracı 3 aylıkken yeni bir araç ile değiştirmesi gerekirdi bana bu konuda yardımcı olunmadı . Bana Fabrika çıkışı kusurlu bir araç satıldı aracın değişimi yada ödediğim parayı iade etmelerini ve araçlarını almalarını talep etmekteyim..yardımlarınız rica olunur.