M. Toros Ticaret Ltd. Toros Center 43 İnönü Bulvarı- G. Mağusa Tel:0392 365 04 80/81 V.D.Lefkoşa V.S.No: M.Ş. 183
- Adınız Soyadınız: neset.turgay
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TV Cihazı
Şikayetimin nedeni ayıplı mala servis ücreti alınmasının tüketici haklarına uygun olmadığını düşünmemdir. M. Toros Ticaret Ltd den Philips mrka 43PUS6101/12 Stok Nolu , 43 (109 Cm) Ultra Hd Led TV ürünü 03.04.2017 tarihinde satın aldım. 2018 Ağustos ayı içinde tv, ışık parlaması sorunuyla bir kez servise gitti, fakat sorun çözülmedi ve bir servis ücreti alınmadı. Tv İkinci kez eylül ayında sersivise gittiğinde Toros Ticaretin müdürü, satın almış olduğum tv serisinin hatalı üretilmiş olduğunu söyledi. Yaklaşık 3 ay sonra Tv nin ledleri ücretsiz değiştirildi fakat tarafımdan (fatura verilerek) “servis talep” karşılığı 80 lira servis ücreti alındı. Satıcı firma ürünün ayıplı olduğunu kabul ettiği halde, tarafımdan servis ücretinin alınmasının tüketici haklarına uygun olmadığını düşünüyorum. Servis ücretinin geri iade edilmesini taleb ediyorum. Not: Garnti sürem halen devam etmektedir.