Lifecell & turkcell
- Adınız Soyadınız: Baha Berkay Soydemir
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
Lifecell firmasını 2018 ekimden beri ev internet sağlayıcım olarak kullanmaktayım ve 9 aylık kontrat yapılmış durumda. Ne yazık ki ilk 1 ay hariç nerdeyse hiçbir zaman ücretini ödediğim interneti veremediler .Taahhüt ettikleri hızın hep çok altında hizmet veriyorlar , ayrıca internetim genelde kesik durumda . Çanakta bir problem var sanırsam en ufak yağmur rüzgar yada bazen durduk yere internet gidiyor ve düzelmiyor teknik servis gelmeden. 5 ila 10 dakikada bir internet kesiliyor birkaç dakikalığına. Teknik servis için çağrı merkezlerini aradığımda benim internet kabloma ve benzeri şeylere bahane buluyorlar, defalarca gidip yenisini aldım . Sonrasında özür dileyip teknik servis yollucaklarını belirtiyorlar ama 2-3 hafta geçince geliyor ve bu süreçte interneti kullanmadığım halde para alıyorlar. Defalarca kez hizmet veremiyorlarsa sıkıntısız bir şekilde yollarımızı ayırabilceğimizi söyledim ama yapamıcaklarını söylediler hep. 1 ay fatura kesmediler hatta hizmet veremediklerinin onlarda farkında. Defalarca özür niyetine telefonuma internet hediye ettiler ama ben kendilerine benim ev interneti hizmeti aldığımı telefon interneti istemediğimi belirttim. Onlarca şikayet kaydım mevcuttur kendilerinde , ana bayilerinede gittim şikayete . Bana yardımcı olabilir misiniz ? Gerçekten kullanamadığım hizmete para ödüyorum. Geçinmek kolay değil ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum . Size başvurcağımı söylediğimde inanmadılar sanırım başvurun tarzı konuştular. Büyük bir firma oldukları için kendilerine güveniyorlar . Yardımcı olabilirseniz çok sevinirim . İyi günler.