Lefkoşa Dormita Öğrenci Yurdu
- Adınız Soyadınız: Elif Fatma Çetin
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: KONUT
- Şikayet Tarihi: 04/09/2026
- Şikayet Görselleri:
ŞİKÂYET KONUSU: Dormite Yurdu – Depozito Kesintileri, Oda Güvenliği ve Yönetim Uygulamaları
Lefkoşa’da bulunan Dormite Yurdu’nda konakladım. Yurda girişte 10.000 TL depozito ödedim. Tarafıma depozitonun Temmuz sonu–Ağustos başında iade edileceği defalarca söylenmesine rağmen ödeme çok daha geç yapılmış ve herhangi bir kabulüm/onayım olmaksızın yalnızca 6.750 TL yatırılarak 3.250 TL kesinti yapılmıştır.
Kesintinin gerekçelerinden biri olarak “alezlerin herkesten otomatik kesildiği” belirtilmiştir. Ancak yurda girişimde tarafıma yeni değil, daha önce kullanılmış alezler teslim edilmiştir. Her öğrenciden alez yenileme bedeli kesiliyorsa, bana neden kullanılmış alez teslim edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca girişte bu ücretin depozitodan kesileceğine ilişkin tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır.
Diğer gerekçe ise fırının tarafımızdan “mahvedildiği” iddiasıdır. Oysa fırın bize teslim edildiğinde zaten kullanılmış bir fırındı. Yurttan çıkarken odanın ve fırının durumunu özellikle video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım ve bu görüntüleri yurt yetkilisine de gönderdim. Buna rağmen somut olarak hangi hasarı verdiğimize ilişkin hiçbir belge, fotoğraf veya açıklama sunulmamış; yalnızca fırını “pis kullandığımız” ve yenisinin alındığı söylenmiştir. Kullanılmış olarak teslim edilen ve çıkış durumunu görüntülerle belgelediğim bir eşyanın yenilenme bedelinin depozitomdan karşılanmasını kabul etmiyorum.
Konuyu çözmek amacıyla defalarca iletişim kurmama rağmen gönderdiğim delillere açıklama yapılmamış, mesajlarıma cevap verilmemiş, bulunduğum WhatsApp grubundan çıkarılmış ve yetkili kişiyle yaptığım görüşmelerde “ben ne bakacağım odaya”, “ara” gibi ciddiyetten uzak ve çözüm üretmeyen ifadeler kullanılmıştır. İşletme yetkilisi Ahmet Bey’i de telefonla aramama rağmen kendisine ulaşamadım.
Bunların yanında yurtta ciddi bir oda güvenliği sorunu bulunmaktaydı. Odalara kartla giriş yapılmasına rağmen benim ve arkadaşımın da dahil olduğu bazı öğrencilere yalnızca kendi odalarını değil, başka öğrenci odalarını da açabilen master özellikli kartlar yurt tarafından verilmiştir. Bu durum yalnızca bize özgü değildir; yurt WhatsApp grubunda kapıda kalan öğrencilerin master karta sahip diğer öğrencilerden odalarını açmalarını istedikleri mesajlar bulunmaktadır. Dolayısıyla öğrencilerin özel yaşam alanlarına başka öğrencilerin erişebilmesine imkân veren son derece ciddi bir güvenlik ve mahremiyet riski oluşturulmuştur.
Tüm bu hususlara ilişkin WhatsApp yazışmaları, banka/depozito kayıtları, yurda giriş ve çıkışta çekilmiş video ve fotoğraflar ile master kart uygulamasını destekleyen yazışmalar elimde mevcuttur.
Başta haksız olduğunu düşündüğüm 3.250 TL depozito kesintisinin tarafıma iadesi olmak üzere, Dormite Yurdu’nun depozitolardan yaptığı bu kesintilerin, öğrencilere önceden bildirilmeyen “otomatik” ücret uygulamalarının ve öğrencilerin diğer odalara erişebilmesine imkân veren master kart sisteminin ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini ve işletme hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ve şikâyet ediyorum.