LANSMAN COMPUTER (ERKAN DURMAZ)
- Adınız Soyadınız: CYS TECHNOLOGY LTD (IBRAHIM BOZOGLAN)
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BİLGİSAYAR
- Şikayet Tarihi: 16/06/2021
- Şikayet Görselleri:
Sayın İlgili Kişi;
21.12.2020 de alınan HP Laptopun şarj kablosunda deformasyon meydana gelmiştir. 15.06.2021 tarihinde ilgili firmaya gittiğimizde ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Fakat oluşan deformasyon kullanıcı kaynaklı oluşabilecek bir durum olmadığından firma yetkililerine bu durumun nasıl oluşabileceğini ve nasıl bir kullanım hatası ile oluşabileceğini sorduğumuzda herhangi bir bilgi alamadık. Sadece garanti kapsamına girmediğini ve masrafını ödediğimiz taktirde ürünü tamir edeceklerini söylediler. Sonuç olarak kablonun deformasyonu ile ilgili bir cevap veremeyip üstüne kullanıcı hatası demeleri kabul edilemez. İlgili kişilerce gereğinin yapılmasını rica ediyoruz.