Kuzey Telefon
- Adınız Soyadınız: Burak Çelik
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 21/01/2022
17.01.2022 tarihinde iPhone 8 model telefonumun mikrofon arızası sebebi ile Lefkoşa’da bulunan Kuzey Telefon’a (0533 834 34 33) girdim. Kendileri mikrofonunda üstünde bulunduğu şarj soketinin komple değişmesi gerektiğini ama şuan ellerinde olmadığını, surlar içinden o parçayı alıp gelirsem 50tl karşılığında takabileceklerini söylediler. Surlar içi bölgesinden Cepsa adlı telefoncudan şarj soketini 170TL karşılığında aldım ve Kuzey Telefon’a geri döndüm. Kendileri 1 saat denedikten sonra Cepsa’dan aldığım parçanın bozuk olduğunu söylediler. Bunun devamında tekrar Cepsa’ya gidip eskisini değiştirerek yeni bir parça aldım. Kuzey Telefon’da 2 saat daha bekledikten sonra başka bir soketten dolayı olmadığını ve ertesi gün halledebileceklerini söylediler. Ertesi gün (18.01.2022) aradığımda yapmaya çalıştıklarını ve beklememi söylediler. 2 gün sonra aradığımda (19.01.2022) hala yapmaya çalıştıklarını söylediler. 4. gün (20.01.2022) ise yapamadıklarını ve başka bir telefoncuya (Alakan Telefon) verdiklerini söylediler ve işlem tamamlandığında beni arayacaklarını söylediler. 21.01.2022 tarihinde (5. gün) kimsenin beni aramaması üstüne Alakan Telefonu bilgi almak adına aradım. Bana yeni aldığım parçanın sokulduğu soketin kırık olduğunu ve o parçanın da 250TL karşılığında değişeceğini söylediler. Alakan Telefon bu parçanın Kuzey İletişimden kırık bir şekilde kendilerine geldiğini tarafıma bildirdi. Kuzey Telefonu aradığımda 5 dakika sonra döneceğim dediler fakat saatlerce kimse dönmedi. Kendilerine hakkımı hukuki ve tüketiciler derneği aracılığıyla arayacağımı mesaj attıktan sonra telefonu açtılar. Kendilerine durumu anlatıp ilgili kırık soketi benim kırmadığımı ve 250tl ek masrafın hepsini ödemek istemediğimi belirttim. Kuzey Telefon sahibi Mehmet Bey (0533 834 34 33) “Öyle bir dünya yok ve tüketiciler dairesine şikayet edersen et” dedi. Bunun üstüne bende hakkımı aramak için sizlere başvurdum. Talebim ise 170tl parça aldım 50tl kendilerine verecektim bu meblayı kabul ediyorum. Fakat Kuzey İletişim’den kaynaklı olan 250TL ek masrafı ben ödemek istemiyorum. Mümkünse hepsini veya yarısını Kuzey Telefon’un soketimi kırdıkları için ödemelerini talep ediyorum.