Kutay Telekom
- Adınız Soyadınız: Eser Tuğral
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 09/12/2020
05/12/2020 cumartesi tarihinde öğlen saatlerinde Kutay telekom’dan samsung a51 telefon aldım. cumartesi günü herşey normal iken önce pazar günü telefonun sesi gelmemeye başladı. konuşmaları hoparlörden duyarak yapabiliyordum. daha sonra pazartesi de ekran yanıp sönmeye başladı. Telefonu götürdüğümde bana bunun nem aldığını oksitlenme olduğunu, çok hassas olduğundan elimize sürdüğümüz el dezanfektanından bile olabileceğini ve cihazın açılıp bakılması gerektiğini söylediler. ben de yeni aldığım 2 günlük cihazın bu şekilde olmayacağını ve kabul etmeyeceğimi ve yenisi ile değişilmesini istedim. onlar da bunun mümkün olmadığını söylediler. konu ile ilgili gereğini araştırılıp tarafınızdan gereğini rica ederim.