KOLON BRİTİSH HOSPİTAL
- Adınız Soyadınız: Umut Özgüner
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Sağlık
- Şikayet Tarihi: 16/12/2022
Merhaba 26 Kasım 2022 günü 4 yaşındaki oğlumu öğlen saatlerinde doktor muayenesi için Kolon Hastanesine götürdüm. Gece oğlumu 22:00 sularında kusma karın ağrısı ve ateş nedeniyle Kolon Hastanesi Acil Servisine tekrar götürdüm. Girişte doktor ücreti talep ettiler. Öğlen çocuğu getirdiğimi söylememe rağmen, o başka doktor ödeyeceğiniz icapçı doktor diyerek 955 TL tahlil ve doktor ücreti talep ettiler. Ödemeyi yaptıktan sonra çocuğu gözleme aldılar ve tahlil yaptılar. İcapçı doktor muayene için gelmedi.23:30-24:00 sularında kendi doktorumuz yatış verdi ve bizi servise aldılar. Tüm gece serum verdiler. Sabah 2. serum takıldı 10:30 saatlerinde görevli serum kontrolü yaparken, takılı olan serumun 3/2’si bitmişken, serumun son kullanma tarihinin Ağustos 2022 tarihinde bitmiş olduğunu fark ettim ve görevliden hemen serumu çıkartmasını istedim. ”Abi bunu 5-6 ay daha kullanırız bir şey olmaz” cevabı üzerine ”üretici firmadan daha mı iyi bileceksin” diyerek hemen serumu çıkartmasını istedim ve ödeme yapmak için ailecek aşağıya indik. 2.300 TL daha ödeme yaptık. Detaylı fatura istediğimde gelmeyen icapçı doktor parası, Gece gelmeyen doktor için ayrıca doktor takip parası, eldiven takılmamasına rağmen 20 adet pudralı eldiven, çocuk sedyeye yatmamasına rağmen sedye üzerine serilen örtü parası ve ateş ölçme parası ve buna benzer ücretlerin alındığını fatura da gördüm… Ek olarak ise fatura da tıbbi bakım hizmet ücreti olarak başka bir kalem olduğunu fark ettim. Ertesi gün serumu üreten firma ile görüştüm, tarihi geçen bir ürünün kesinlikle kullanılmaması gerektiğini belirttiler. Serumun yan etkisi olmayacağını bu ilacın ishal için vücutta sıvı kaybını önlemek için kullanıldığını söylediler. Peki ateş düşürücü ve ağrı kesici ile kullanıldığında bir sakıncası olup olmayacağı soruma”bunun labaratuvar ortamında incelenmesi gerekir, bununla ilgili size bir cevap veremeyiz ama üretici firma olarak tarihi geçen bir ürünü kullanılmaması gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak oğluma hem tarihi geçmiş ilaç verdiler, hem de hak edilmeyen, acil serviste gelmeyen icapçı doktorun muayene ücreti, gece servise alındıktan sonra ise yine gelmeyen doktorun takip ücreti ve kullanılmayan malzeme ücretlerini faturalandırdılar. Konuyu bilgi ve değerlendirmelerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim.