KKTCell
- Adınız Soyadınız: Şifa Ugurcag ergezen
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
2018 Ekim ayında telefon aldım Turkcell’den eve geldiğimde telefonda bir hata olduguu farkedince ayarlariyla ilgili olabileceğinden turkcelli aradım söyledim fakat sorun devam ettiğinden getirin teknik servis gorsun dediler götürdüm 1-2 hafta sonra telefonun fabrika çıkışlı bir sistem hatası olduğunu bildirdiler ve yeni bir format atmaları gerektiğini fakat ben bu işlemi istemediğimi telefonu yeni aldığımı ve bozuk çıktığını söylememe rağmen birşey yapamayacaklai konusunda ısrar ettiler sonrasında defalarca telefon teknik servise gitti geldi hiçbir düzelme olmadı bu arada geçen süre tam 9 ay ve ben bu süre içinde telefonu hiç kullanmadim cihaz hep Turkcell de idi en son gidip aldım alırken deneyin dedim yine sorun devam ederse görün dedim birşey farketmez siz alın gidin birşey olursa bildirin dediler aynen eve gider gitmez cihazı açtık sorun aynen devam etmekteydi hemen bildirdik ve sonuç ta gelen yanıt kusura bakmayın birşey yapamaycagiz oldu son 1 aydır cihaz bende halen bozuk ve maalesef tüm odemrlerim düzenli bir şekilde sonuç olarak ben kullanmadığım aylarca turksell de kalan bozuk telefon faturası ödemiş o.ldum.gerekenin yapılması için tarafınıza yonlendiriyorum.
Teşekkürler
Şifa ergezen