Kktcell
- Adınız Soyadınız: Göksu Kelebek
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 20/02/2023
- Şikayet Görselleri:
Ben 2310275539 kktc kimlik numaralı Göksu Kelebek 05338444554 numaralı telefon hattımla 10-14 Şubat tarihlerinde Fransaya seyahat ettim. Hattım yurtdışı görüşmelere açık olmasına rağmen hattım çekmedi sonrasında yanımdaki arkadaşım aracılığıyla turkcelli arayıp sorun yaşadığımı belirttim yönlendirmeleri doğrultusunda limiti olan faturamın limit artışı yapılması gerektiğini söyleyip bir numaraya mesaj atmam istendi . Dediklerini yaptım ama yurtdışında internet kullanamadım. Sonrasında borç sorgulamak için şubelerine gittim güncel tutarımın kullanmadığım internetle birlikte yüklü bir rakam söylediler ve itiraz ettim 533 hattını aramam söylendi arayıp şikayette buundum ve 2-3 gün sonra dönüş yapıldı. Aldığım cevap hattımda sistemde internet kullanımı görüntülediklerini söylediler. Yurtdışında herhangi bir arama yapamadım arama alamadım internet kullanamadım. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Sistemlerinde kullanılmış gözüktüğüm için ödemem gerekiyormuş. Kişisel bilgi olduğu için onlar nerede kullandığıma bakamıyormuş. Yurtdışında çok mağdur oldum. Kullanmış olsam ödemeye razıyım ama almadığım hizmeti ödemek istemiyorum lütfen yardımcı olun