KKTCELL
- Adınız Soyadınız: PINAR CAVLAN
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: HİZMETLER
- Şikayet Tarihi: 25/07/2020
KKTCELL’den taahhütlü olarak aldığım iPhone 11 pro max‘ı 2 hafta sonra kamerası bozulduğu için Götürdüğümde – değişim yapmayıp ısrarla “tamir”e gönderdiler. Kktcell’e teslim ettikten 10 gün sonra – ben tüketiciler derneğine şikayet ettim dediğimde tamire giden telefon için Bayiden arandım. Değişim talebimi yineledim, apple’ın bunu yaptığını söylediğimde burada zorluk çıkarıyorlar dendi.Israrla tamir edelim, eğer gene sorun yaşarsanız değişim yaparız diye geçiştirildim. Daha sonra ben Apple destek hattını aradım! Görüşmede, hiçbir sebep olmadan bile telefonu 2 hafta içerisinde iade edip değişim Yapma veya para iadesi alma hakkım olduğunu öğrendim. Ayrıca Apple yetkili servisi dışında telefona müdahale olduğu anda telefon Apple’ın tüm garanti ve haklarından çıkmış oluyor. Şimdi ben 2 haftalık telefonu Değişim yapmamaları ayrı, Apple dışında birileri tamir ettikten ve dalga geçer gibi “iyileşti telefonunuz” dedikten sonra Alıp nasıl kullanayım? Bu gayrı ciddi yaklaşıma nasıl güveneyim?
15.000 küsür ₺ para almayı biliyorlar, ama yetkili servise götürmek yok telefonu, o fiyata dahildir garanti kapsamı vs. Ben apple ürünü diye bunu aldım!
10 temmuzdan beri telefonum yok-güya yeni telefon aldık! En erken zamanda değişim talep ediyorum!