KKTCELL

  • Adınız Soyadınız: Senay Gundost
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON

Merhabalar,

Aralik ayinda taahut ile Turkcellden aldigim iPhone 11 Pro Max Ilk gunden beri belirli sorunlar veriyordu sim kartim her zaman sinyal sorunu yasiyordu, takilma, donma, kendi kendine tus sesleri kisiliyor gelen cagrilari kabul etmiyor ve baska sayfalar aciyordu. 25 subat tarihinde sorunu turkcelle bildirmek icin gitdim beni geri arayip telefonumu yedeklememi cunku garanti kapsaminda apple a gonderilecegi soylendi. 11 mart tarihinde telefonum bana geri verildigi zaman sorunlar hala devam ediyordu o yuzden apple a ulastim onlar ise bana telefonla ilgili hic bir bilgileri olmadigini onlara sistem kontrolu icin bile haber verilmedigini bunun yanlis oldugunu garanti kapsaminda olan apple cihazlarin zarar gormemesi ve dogru islem gormesi icin kendilerine gonderilmesi gerekirdigini bildirdiler. degisim istegi icin rum tarafinda apple bayisine gitmem icin adress verdiler fakat o donem sadece metehan kapisi acikti bende ulastirmalari icin ve degisim icin telefonu 12 mart tarihinde Turkcelle geri teslim etdim ve bu bir aydir bana 2 kez yalan soylendi Degisimin onaylandigini ve telefonu alabilecegimi bildirdiler daha sonra yanlis bilgi verdik yapabilecegimiz birsey yok dediler ve yedek cihaz saglandmadigi icin ingilteredeki aileme veya cevremle iletisime giremiyorum son 5 haftadir evde oldugum bu zor zamanlarda. Ohalin daha ne kadar uzayacagini bilmiyorum ve sorunlu olan mevcut telefon hala apple a gonderilmemis 2 aydir biri kullanip eskitiyor bile olabilir. Apple bana eger telefon kendilerine gitseydi bu surecte bile bana yardimci olup magdur edilmeyecegimi soyledi fakat telefonum yine gecen defa duzeltememis olan teknik servis te. Turkcelle ulasip bilgi almak herzaman Kolay olmuyor ve cogu zaman hos tepki ler almiyorum. Telefonumun degisiminin saglanmasi icin yardimlarinizi rica ediyorum.
Saygilar,
Senay Gundost

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder