KKTC Turkcell
- Adınız Soyadınız: Aysun
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Şikayetleri Oku
Ben KKTC Turkcell firması hakkinha şikayette bulunmak istiyorum. 24/4/2019 tarihinde faturamı ödemem gerekiyordu fakat mesai saatleri içinde gidip ödememi yapamadim işimden dolayı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve bana internet üzerinden kktcturkcel ve ya cep hesabım uygulaması üzerinden ödememi gerçekleştirdiğim taktirde hattimin hemen açılacağı bildirildi fakat bugün tam 10 gün oldu ve hala hattim açılmadı. Sorunu bildirmek için birçok kez aradim ve bana her defasında bugun en geç yarın gün içerisinde hattımın açılması için çözüm ekibimize ricada bulunduk denildi fakat hala ses yok. Gereken bütün yerlerden şikayette bulundum da ama hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Bugun Turkcell in merkezine gittim sorunu görüşmek için fakat bana hemen acilmasini istiyorsanız ya faturayı tekrar ödeyeceksiniz yada bekleyeceksiniz bizim yapabileceğimiz bisey yok sorununuz incelemede denildi. Şimdi onumuzönüm ayin faturasi geldi ve benden utanmadan birde hat açma parasi olarak 19 TL yansitmislar faturama bunun tüketici haklarına saygısızlık olduğunu düşünüyorum ve benim gibi bir çok insan TURKCEL firmasi yüzünden mağduriyet yaşıyor. Gereginin yapilamasini rica ediyorum. teşekkürler