KKTC TURKCELL
- Adınız Soyadınız: Begüm Tepe
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Cep Telefonları
- Şikayet Tarihi: 15/03/2022
20 /02/2022 tarihinde turkcellden almış olduğum iphone 12 promax cihazını cihazdaki sorunlar nedeniyle garantiye verdim. Yaklasık 20 gün sonra telefonun garantiden geldiğinde telefona hiç bir işlem yapılmamış ve güya güncellenerek tarafıma teslim edilmiştir. Telefona bir işlem yapılmaması dışında, telefonumun ısrarla kabıyla gönderilmesini belirtttiğim halde kapsız teslim alındığı için elime ulaştığında her yanında çizikler mevcuttu. Bu nedenle telefonumu bu şekilde teslim alamayacağımı çünkü artık çizikler nedeniyle garantiden çıktığını belirttim. Tekrar garantintiye gönderilmesini talep ettim. Fakat bu sürede telefonumun garantiye gittiğine dair bir belge istemiş olmama rağmen belge elime ulaşmamaktadır. Teknik servis ve turkcell ana bayi bu belgeyi elime asla vermemektedirler. Zaten Apple da telefonun garanti geçmişinin olmadığını ve garantiye hiç ulaşmadığını belirtmiştirler. Teknik servis ve turkcell ana bayisi böyle bir belge mevcut olmadığından dolayı sürekli bu konuyu ötelemektedirler.Bu nedenle bu işlerle ilgilenen teknik servisteki hanfendinin hakaretlerine mağruz kalmış, telefonlarımızda taleplerimizi karşılamaması sonucu mağdur olmuşuzdur. Turkcell ana bayi ve teknik servisteki hanfendi de sorunlarımızı çözmemekte her gecen gün bizi mağdur etmemektedir. Gereğinin yapılması bizi çok memnun eder. Saygılarımızla