kktc türcel

  • Adınız Soyadınız: güler sürek
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: Listede Olmayan Mal
  • Şikayet Tarihi: 21/06/2019
  1. merhaba ben güler sürek bundan yaklaşık 10 ay önce 5 yaşındaki oğluma bir tablet almak istedik hatlarımız türksel olduğu için türksele gittik ve alkatel marka bir tablet beğendik tahütlü olarak anlaşmamızı yaptık toplam 1100 tl idi eve geldiğimizde tableti kurmak için açtık fakat tabletin kurulumunu yapamadik ve tabletin arızalı olduğunu anladik tableti hemen geriye götürdük onlarda gördü daha yeni almış olduğumuz için tabletin yenisiyle deyiştirilmesini taleb ettik fakat mümkün olmadığını prosedür geregi önce tamire gitmesi gerektiğini söylediler itiraz etsekte bir sonuç alamadik ve tablet tamire gitti birkaç gün sonra msj la bize tamirde olduğunu ve dilersek bize verilen numaradan arayıp bilgi alabileceğimiz söylendi aradik tamirci bize böyle bir tabletin hiç kendilerine getirilmediğini söyledi bunun üzerine türksele yeniden gittik onlarda arasi ve siz merak etmeyin biz hallediyoruz denildi bir hafta aonra yeniden gittik bir şikayet maili yollayalim siz gidin biz size döneriz denildi bizw dönen olmadı biz aradigimizda bize her seferinde şıkayetiniz çözüm ekibimiz tatafindan inceleniyor çözüme ulaşınca size haber veririz denildi yaklaşık iki hafta sonra aradilar gelin alin dediler gittik tableti burada deneyin öyle alalim dedik denediler yine aynı arizasi varsi ve anladik ki tablet tamire hiç gitmemiş biz bir şıkayet maili daha yazalim siz gidin çözüm ekibi size haber verilir dendi bu arada tabletin taksiti telefon faturama yanaidı ve biz tekrar türksele gidip bunu kaldirmalarini çünku henuz elimizde olmayan bişeyin taksitini ödemek istemediğimizi söyledik bu mümkün deyil fakat siz taksiti ödeyin olmazsa biz size iade ederiz dendi aradan geçen zamandan sonra yeniden arandik hazirdir gelin dendi gittik bize tabletin yazilim hatali olduğunu bize yenisini vereceklerini söylediler orada onlarin açip denemesini istedik ve yeni verdikleri tabletinde ayni arizasi olduğunu bizzat onlar görduler biz bir mail.daha yazalim dediler biz güvenimizin kalmadiğıni bunu almak istemediğimizi ve iptal edilmesini istedik kabul etmediler her seferinde yeni sikayet maili açmaktan baska çözum sunmadilar bize haftada iki kez türksele gider olduk ve taksidini ödüyoruz almadığımiz birswyin diye tartisiyoruz en sonunda ödediğimiz birkaç aylik taksiti faturamizdan düsürmeyi teklif ettiler çünku para olarak iade edemediklerini söylediler mecbur kabul ettik aradan biraz daha zaman geçince bize bakin siz gidin bir türkiye bankaaina bu paranin tamamini odeyip dekontu bize getirin bizde size geriye ödeyelim dediler yaklaşık 10  11 ay her hafta haftada iki gün turksele gidip geldik artik bizde bikmiştik ve kabul ettik ziraat bankasina gidip 650 tl yatirdik dekontu getirdik bu seferde eldn ödeme yapamayacağıni bir banka hesabi açmam gerektiğini söylediler gidip bankadan uban no alin getirin dediler gittik bu gün bir hafta oldu hala ne bilgi verildi nede ödeme yapildi dün yine gittik türksel bize yine mail yazmayi şikayet mektubu oluşturmayi önerdi ben lütfen bize yetkili birinin numarasini verin dedim yasaktir denildi sadece 533444 den sikayet edebilirsin denildi artik cok hem öfkeliyiz hemde maduriyetimiz onlardan kaymakli olduğu için niye giderilemediğini bunca zamandir neden bize geeiye dönülüp bir sonuca ulaştirilamadigini cok merak eder durumdayiz harcasigim zaman benzin param sinir harabiyetimoz hiç umurlarinda deyil birde parami alamiyorum lütfen yardimci olunuz simdiden teşekkürler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder