KKTC Telsim / KKTC Vodafone
- Adınız Soyadınız: Kazım ATEŞ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TV Cihazı
- Şikayet Tarihi: 07/05/2021
KKTC Telsim web sayfasında TV kampanyası sunmaktadır. Annneler günü öncesinde 5 Mayıs 2021 ve sonrasında kendileri ile görüştüm 55″ Samsung TV 18 ay taksitli olarak mevcut tarifeme ek olarak ayda 289 TL ödemek koşuluyla kabul ettim. Sonra beni telefonda arayan diğer bir genel müdürlük yetkilisi kesin kayıt almak istedi ve fiyatı 349 olarak telaffuz etti. Kendisine sitelerinde 289 olduğunu işaret edince üst düzey başka arkadaşları ile konuştular ve 6 Mayıs 2021 de Anneler günü dolayısı ile 289 dan taksitlendireceklerini söylediler. 7 Mayıs 2021 de ise beni arayıp kimlik kartı kopyamı da aldılar ve TV’nin 8 Mayıs 2021 de teslim edilebileceğini siparişi geçtiklerini söylediler. Az önce ise tüm işlemler bitti derken Genel müdürlüklerinden bir hanımefendi arayıp fiyatı tekrar 349 yaptıklarını ve özür dilediklerini web sayfalarını güncellemeyi unuttuklarını ifade ettiler. Bunun üzerine bende siparişi iptal etmek durumunda kaldım. Bu yapılanlar etik dışı ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir işlem olarak görmekteyim. Sitelerinde bizlere verilen fiyatları 289 iken sonra hata yapıp sipariş sonrası fiyat yükseltmeye çalışmaları ne kadar doğrudur? KKTC Telsim veya namı diğer KKTC Vodafone bu konuda bence ikaz edilmeli yaptıklarının doğru olmadığının bir şekilde tüketici hakları tarafından kendilerine iletilmelidir düşüncesindeyim.