KKTC telsim
- Adınız Soyadınız: İlayda Sönmez
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: İletişim
- Şikayet Tarihi: 07/05/2021
KKTC Telsim’ den aldığım 05488502634 numaralı telefon hattımı dondurmak için Telsim Whatsapp yardım hattına attığım mesajla nereden dondurabileceğim konusunda bilgilendirildim ancak dondurulma süresi hakkında bilgilendirilmedim. Eksik bilgilendirilme sonucu hattıma icra takibi başlatıldı ancak bu icra takibi benim hatamdan dolayı değil eksik bilgilendirmeden dolayı hattıma tanımlanmış. Telsimi arayıp konuyla alakalı kontrol edilmesi için kayıt oluşturulma tabelinde bulundum ancak talebim reddedildi. Bana kullanmadığım hattıma mesaj atıldığı söylendi ancak zaten numarayı kullanmadığım için dondurmuştum. Bu sebeple attıkları mesajı göremedim için neden icra gelene kadar verdiğim iletişim için olan numarayı aramadıklarını sorduğumda sadece bana mesaj atıldığı söylendi. Bu icra borcunu ve bu bilgi eksikliği ihmalini kabul etmiyor ve araştırılmasını talep ediyorum.