KIBRIS MOBİLYA
- Adınız Soyadınız: DÜRİYE GÜRTUNALI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 06/05/2021
- Şikayet Görselleri:
BİRİLERİ KIBRIS MOBİLYAYA ARTIK “DUR” DESİN…. 25 Mart 2021 tarihinde internetten görüp beğendiğimiz koltuk takımını satın almak üzere Kıbrıs Mobilya yetkilisi Rıfat Bey’le iletişime geçtik. Fiyatta anlaşıp (14 000 TL) aynı gün içerisinde bizlere proformayı gönderdiler. Ertesi gün (26 Mart 2021) adı geçen firmaya kaporamızı 5 000 TL olarak ödedik. Ürünlerin teslimatı için 10 Nisan 2021 tarihinde KESİN OLARAK (!) anlaşmaya vardık (Bir sıkıntı olması diye ilgili tarihi proformaya da işledik.) 1 Nisan 2021’den itibaren (1-3-6- Nisan) belli aralıklarla ürünleri sorguladığımızda, ürünlerle ilgili herhangi bir sıkıntının olmadığını bizlere bildirdiler. 9 Nisan 2021 tarihinde arayıp yetkili kişilere (Rıfat Bey ve eşi Yeliz Hanım’a) ulaşamayınca kendilerine mesaj yoluyla ulaştım. Kendileri ,bir fuara hazırlandıklarını ve yoğun olduklarını söyleyip sevkin 1 hafta gecikeceğini belirttiler. Bu arada bizler de firma yetkililerine güvenerek evimizdeki koltukları 8 Nisan 2021’de sattığımız için çoluk çocuk evde perişan olmaya başladık. “Pandemi dönemidir, olabilir.” diye iyimser bir düşünce içinde sabırla ürünleri bekledik. 15 Nisan’da Rıfat Bey’e hiç ulaşamayınca eşi Yeliz Hanım’a ulaşıp durumu sorduk. “19 Nisan’da koltuklarınızı teslim ediyoruz.” sözünü aldıktan sonra 19 Nisan’ı bekledik… Ancak sonuç yine hüsran… 21 Nisan’a kadar kimse telefonlarımıza bakmadı. 21 Nisan’da başka bir telefondan arayarak Yeliz Hanım’a ulaştığımızda ise ürünlerin KKTC Gümrüğünde olduğunu ve 23 Nisan sonrası teslimatın yapılacağını öğrendik. Sonuç, yine hüsran… 25 Nisan’da görüştüğümüzde ise bir hata olduğunu ve ürünlerin Mersin Gümrüğünde kaldığını söylediler. 27 Nisan’da ise durumdan şüphelenip internette yaptığımız minik bir araştırma neticesinde ilgili firmanın KARA LİSTEDE olduğunu öğrendik. Bunu kendilerine ilettiğimizde ise Yeliz Hanım’ın muazzam öfkesiyle karşılaştık. Bu düşüncenin doğru olmadığını ve bunu bize ispatlamak ve iyi niyetlerini bizlere göstermek için geçici bir koltuk göndereceğini söyleyip 28 Nisan’da bize eski ve ikinci el bir koltuk gönderdiler. Bu arada eşim devreye girip Yeliz Hanım’la görüşmeye başladı. Eşime, KESİN teslimatın en geç 3 Mayıs 2021 tarihinde olacağını söylendi. Ancak sonuç yine hüsran… Bu süreci ve kendileri hakkında yapılan şikayetleri Yeliz Hanım’a hatırlattığımızda ise Yeliz Hanım’ın konuşmaları ahlaki boyuttan uzaklaşıp hakarete varan tepkilere dönüştü. Ben de bu tarz konuşma yapan ve sürekli bizleri oyalayan bir firmanın ciddiyetinden şüphe duyduğumu ifade edip kaporamı (5 000 TL) geri istedim. Kaporayı vermeyi önce kabul ettiler. Ancak öncelikle bizlere verdikleri koltuğu talep ettiler. Ben de parayı almadan koltuğu veremeyeceğimizi Yeliz Hanım’a bildirdim. Bu konuşmanın üzerinden 2 gün geçti Yeliz Hanım’dan “TIK” yok… Bugün 6 Mayıs 2021 ve hâlen kaporamızı almış değiliz. Buradaki mağaza sorumlusu da konuşmalarında paramızı geri almanın zor olacağını bizlere ima ettiği için, çareyi derneğinize başvurmakta bulduk. Kısacası, 10 Nisan 2021’de teslim alacağımız söylenen koltuklar, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen elimizde değil. Ayrıca verdiğimiz kaporanın da akıbeti belli değil. Bu nasıl bir esnaflık? Tüm bu yaşadıklarımızdan anladığımız, bu firmanın ne ilk ne de son kurbanlarıyız… Soruyorum: Bu memlekette esnaflık böyle mi yapılıyor? Bir firmanın kendilerine inanan müşterilerine kaç kere yamuk yapması gerekir? Birileri çıkıp bu insanlara ESNAF OLMAK ile ESNAFLIK YAPMAK arasındaki farkı öğretemeyecek mi???