KIBHAS
- Adınız Soyadınız: Hatice Demirata
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TURİZM
- Şikayet Tarihi: 16/06/2026
16.06.2026 tarihinde KIBHAS turizmden iki kişi Sabancı- Ercan Havalimanı 14.30 bileti aldık. Normalde bizi bıraktığı durağa geldiğimizde güvenliğe gidiş için ne tarafta beklememiz gerektiğini sorduk ve kendisi Sabancı durağının yıkıldığını onun yerine farklı bir yerde beklememiz gerektiğini söyledi. Biz de gücenliğe güvenerek orada bekledik. Yurt dışı hattı olduğundan ve arama gerçekleştiremediğimizden teyit etmek için yerli birinin telefonundan KIBHAS MAĞUSA ŞUBESİ’ni arayarak beklediğimiz yerin doğru olup olmadığını, otobüsü kaçırıp kaçırmadığımızı sorduk. MAĞUSA ŞUBESİ’ndeki hanımefendi önce telefonda “ Siz Sabancıdan bilet aldınız farklı bir duraktaysınız bizi aramanız gerekirdi. Otobüs yolda şuan.” Dedi. Sonrasında hattımızdan dolayı arayamadığımızı, durumu kendisine açıkladım ve bana “ Güvenlik KIBHAS’la alakası olmayan biri bizi arayacaktınız. Sabancıdan bilet aldınız o durakta ne işiniz var? “ gibi azarlayıcı ve yüksek bir tonda karşılık verdi. Kendisine “ Hanımefendi beni azarlamak yerine çözüm sunabilir misiniz? “ dediğimde karşılık olarak “ Sizin bizi aramanız gerekiyordu.” Şeklinde yine aynı şekilde yüksek bir tonda cevap verdi.
Kendisi müşteri temsilcisi olmasına rağmen ne konuşması gereken üslupla konuşmuş ne sorularımıza yanıt vermiş ne de çözüm üretmiştir.