Karsal Endüstriyel Mutfak Sanayii Şirket Ltd.
- Adınız Soyadınız: Sezin Eminağa Garden Center Ltd.
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BEYAZ EŞYA MUTFAK
- Şikayet Tarihi: 13/08/2020
Karsal Endüstriyel Mutfak Sanayii Şirket Ltd.’den 26/12/2019 tarihinde toplam 2,092.5 Euro bedel ile CNG-202 Model 99119011 Seri Nolu 2019 İmlat yılı ve V Kondansasy referanslı derin dondurucu satın aldım. Teslim aldığım günden itibaren kusurlu olan ve -18 ile -22 derece arasında çalışması icap eden ürün hiçbir zaman bu seviyelerde çalışmadı. Aldığım günden beri ilgili firimaya ürünün kusurlu olduğunu bildirmekteyim. Birçok kez gelip incelediler ve onarmaya çalıştılar. İlgili firma her geldiğinde bu kez düzeldi demekte olup hiç bir zaman normal bir derin dondurucudan bekeleneni verememekte veya satın alınma gayesini yerine getirmemektedir. Keza ürün üzerinde -18 ile -22 derecede çalışacağı yazmasına rağmen -18 dereceyi hiç ulaşamamıştır. Yapılan tetkiklerde ise ürünün yapısal proplemleri olduğu ve imkansızlık hali bulunduğu veya onarım veya yenilemenin mümkün olmadığı anlaşılmıştır. Cafe işletmesi yapmaktayım ve derin dondurucuya ihtiyacım vardır. Mezkur Derin Dondurucum kullanılmaz halde veya işlevini yerine getirmediğinden veya kusurlu olduğundan dolayı içerisine konulan birçok ürün harap olmuş, erimiş ve kullanılmz hale gelmiştir. İşbu durum beni zarara uğratmıştır. Keza ilgili ürünün amacı donmuş gıda ürünü muhafazası veya gıda muhafazası olduğu cihetle ürünün işlevini yapmaması ve ürünlerin eriyerek bozulması halk sağlığınıda etkileyen ciddi ve titiz davranılması gereken bir husustur. İşbu şartlarda derin dondurucuya ihdiyaç duyduğumdan fakat aldığım ürünün kusurlu olması ve imkansızlık durumu bulunmasından dolayı işlerimi yürüte bilmek için şikayet konusu firimaya ödediğim tutardan takribi 1,000Euro daha fazla bedel ile yeni derin dondurucu satın almak zorunda kaldım . Oysa ki ilgili ürün kusurlu veya işlevini yerine getirmiş olsa idi işbu meblağıyı ödemek durumunda kalmayacaktım. İlgili ürün teslim edildiği andan itibaren kusurludur ve yapılan onarım veya tetkikler neticesinde dahi yapılan test veya derece ölçümleri yeterli değildi. Keza derin dondurucu açılıp içerisinden bir ürün alınmasının ardından zaten yeteri derecelere ulaşmayan ürün hızla sıcaklığı yükselerek içerisindeki ürünleri veya gıdaları bozmaktadır. İşbu ürünün kullanılması zor veya imkansızdır. İlgili firmaya ürünlerini alarak çalışan yeni bir ürün vermelerini veya ödenen tutarı iade etmelerini talep etmeme rağmen yeni ürün ellerinde bulunmadığını belirterek ürünün çalışması için derin dondurucunun bulunduğu odaya klima takmamı dahi önermişlerdir. Yukarıda tafsilatı verilen ürün başından itibaren kusurlu ve onarılmaz durumdadır. Derin Dondurucu amacı ile aldığım ürün, fonksiyonları yetersiz ve beklenen amaca hizmet etmemektedir. İşbu durumda halk sağlığını tehdit eder nitelikte olup ilgili firma ve ürün hakkında şikayetçiğim. Keza ödediğim ve zarara uğradığım meblağların da tarafıma iadesini talep ederim. Gereğinin yapılması rica olunur. İyi Çalışmalar.