İSTİKBAL- BOZTUNA LTD
- Adınız Soyadınız: AYCIN GIRITLI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 12/12/2025
- Şikayet Görselleri:
KKTC Ekonomi ve Enerji Bakanlığı Ticaret Dairesi Tüketici Heyeti Başkanlığı’na;
Konu: Kusurlu Mal Nedeniyle Değişim Talebi
İstikbal yani ticari ünvanı Boztuna Trading LTD. (Gazimağusa şubesinden) Mağazasından 2024 tarihinde taksitle satın aldığım ve ev tadilatım nedeniyle 6 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen koltuk takımımı eve yarı açık naylona geçirilmiş şekilde gelip bıraktı.Ev tadilatım nedeniyle ellemedik Salı günü temizlik yapıldı ve firmanın naylonu çıkarıldı ve o anda kol koyulan yerinde bir delik olduğunu gördüm. Satıcı zaten taksitle yaptığım alışveriş için önceden bildirim yapmaksızın, aramızdaki satın alma ilişkisi kurulmadan önce tarafıma bilgi vermeksizin benden malı teslim ederken depoda cok kaldı gerekçesiyle ekstra depo parası adı altında ekstra ödeme almıştır. (2000TL talep etmiş ama kabul etmeyince 1000TL ekstra vermeden koltuğu teslim etmem demiştir bu para teslimat sırasında ekstra haksız yere ödedim.)Ve sonrasında koltuğun poşetini acar açmaz deliği görünce hemen firma yetkilisi calısana ilettim ama çalışan genel müdürlerinin bunu kabul etmediğini beyan etmiştir. Servis göndereceğiz denmişs ve bugüne kadar herhangi servis gelmemiştir.Bende mailın değişimi için talepte bulundum ama genel müdür kabul etmediği tarafıma bildirilmiştir. Ayrılı ve kusurlu malın (delik koltuk), 55/2010 sayılı Tüketicinin Korunması Yasası’nın 11. maddesi kapsamında kusurlu mal niteliğindedir. Satıcıya değişim talebimi ilettim, ancak talebimi reddetmiştir. Hatta servis göndermeyi bile ilk reddetmiş sonra kabul etmiş ama henüz yollamamıştır. Tesli edilirken giydirilmiş poşetle getirilip teslimat kontrolü yapılmamış daha sonrasında da kontrol etseydiniz o anda diyerek talebim red edilmiştir.
Bu bağlamda 55/2010 sayılı Tüketicinin Korunması Yasası’nın 11. maddesi uyarınca:
-Satıcı, malları sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
– Malların tüketicinin beklediği kullanım amacı bakımından değerini azaltan veya ortadan kaldıran eksiklikler sözleşmeye uygunsuzluk olarak kabul edilir.
– Teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan uygunsuzluklardan satıcı, ithalatçı ve üretici müteselsilen sorumludur.
– Teslim tarihinden sonraki altı ay içinde ortaya çıkan uygunsuzluk, teslim tarihinde mevcut kabul edilir.
Bu bağlamda Kusurlu koltuğun yenisi ile değiştirilmesi talep ediyorum.
Ekler:
1. Koltuğun kusurunu gösteren fotoğraflar
2. Satıcı ile yapılan yazışmalar (varsa)
İmza:
Tarih: 12.12.2025
Tüketici: Ayçin Giritli
Kusurlu Malın Satıcısı Firma: İstikbal
Tel: Sorumlu/Talebi Reddeden Kişi: Cüneyt Genel Müdür/Cemaliye hn aracı çalışan
Adres: MAgusa
Telefon 5488341638 Cemaliye hn