İrismo Store
- Adınız Soyadınız: Poyraz İlker Akın
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: TELEFON
- Şikayet Tarihi: 06/03/2026
- Şikayet Görselleri:
Merhabalar dereboyu irismo store mağazasını aradım ürünü benim için ayırdılar redmi note 15 pro 5G modelini istedim ancak gittiğimiz de yanlış ürün olduğunu söylediler. Ardından mağazadan çıktım tam farklı yerden alacakken beni arayıp istediğiniz ürünün farklı rengini size gönderelim dediler kabul ettim. Ancak görselde görünen faturadaki ürün ile elime gelen telefon aynı ürün değildir. 5G Modelinin işlemci kamera ve diğer özellikleri daha fazladır. Yetkilileri arayıp durumu bildirdim çalışanlarınız ile mağazadan ürünü sizin web sitenizden bakıp aldık ve web sitenizde yazan budur dedim aynı zamanda istediğim ürün faturada yazıyor dedim ancak elime gelen ürün aynı değildir daha düşük özelliklere sahiptir. Önce web sayfasını yeniden düzelttiler ardından bana yanlışlık olmuştur diyerek samsung a56 5g verelim ancak fiyat farkı olur dediler. Bende izin günümü komple boşa harcandığı için ve 3 gün boyunca en az 20 kez telefonda konuşup strese girdiğim için ve kendi işime odaklanamadığım için hata sizin hatanız tüketici hakları gereğince faturada olan ürün yerine farklı ürün gönderdiniz ayıplı ürün yerine girer benden fiyat farkı isteyemezsiniz ya bana faturamdaki ürünü getirin ya da önerdiğiniz modelde fiyat farkı almayın ben zaten yeterince maddi ve manevi mağdur oldum dedim. Ancak telefonda konuştuğum erdem bey ise patronumuz yöneticimiz bu şekilde uygun görüyor ya fiyat farkı verin ya da iade alın gidin dedi. Bende bu durumu kendime yediremediğim için haklarımı savunmak için sizlere ulaşıyorum. Gereğinin yapılmasını arz eder iyi çalışmalar dilerim.