https://www.hi2games.com/

  • Adınız Soyadınız: Kaan YEŞİLOVA
  • Şikayet Edilen Ürün/Marka: Listede Olmayan Mal
  • Şikayet Tarihi: 04/10/2019

Merhaba,

Kıbrıs menşeli olduğunu ileri süren https://www.hi2games.com/ sitesinden 1 Ekim tarihinde 183,02 TL lik bir oyun alımı gerçekleştirdim. Oyunu saat 14:02 gibi aldım ve kendileri oyunu Steam oyun platformu üzerinden hediye olarak göndereceklerini söylediler. Normal şartlarda böyle bir alımda takribi olarak 1 saat içinde oyun teslimatı yapılır. Fakat bu site bir türlü teslimatı gerçekleştiremedi. Sonrasında ise akşam 20:30 gibi defalarca yazdıktan sonra bir şekilde oyunu gönderdiler. Ben de oyunu Steam kütüphaneme kaydettim. Sonraki gün yani 2 Ekim günü akşam yine 20:00 civarı Steamden bir uyarı aldım. Aldığım uyarıda, oyunun ödemesi yapılırken bir sorunla karşılaşıldığı ve ürünün Steam hesabımdan silindiği bilgisi vardı. Yetkili birimlerle iletişime geçin diye yazıyordu. Bu durumlar genelde uygunsuz bir şekilde alınıp da hediye olarak gönderilen oyunlarda oluşuyor. O günden itibaren kendilerine ne zaman yazsam yöneticilerimiz durumu kontrol ediyorlar, biz bilgi alamıyoruz diyip durdular. Önceden gerçekten yöneticilerinin ilgilendiğini düşündüm. Fakat sonrasında durumda bir tuhaflık olduğu hissi oluşmaya başladı. Çünkü sorun bugün çözüme kavuşacak veya kontroller sağlanıyor dendiğinde ne kontrol sağlandığına dair bir bilgi maili geliyordu, ne de çözüm gerçekleştiriliyordu. Artık ürünün tarafıma gelmesinin zor olduğunu anladığımda para iadesi yapılmasını ve üründen vazgeçtiğimi belirttim. Fakat para iadesi için de yöneticilerinin kontrollerini yapmalarını bekliyorlarmış. Ürünün geri verilmesinde ve neden sıkıntı oluştuğuna dair inceleme yaptıklarına anlam vermeye çalışıyordum öncesinde. Lakin para iadesi için de yönetimin kontrolü işin içine girince iyice endişe etmeye başladım. Çünkü en fazla şu kadar gün içinde hesabınıza yatacak diye bildirim yapılabilir ama para iadesi müşterinin en doğal hakkıdır ki hele de ürün eline geçmemişse. Bu konuda da oyalamaya başladılar. Onlara kötü niyetli olduklarını ve mahkemeye vereceğimi söyledim. Bana nasıl isterseniz biz şu anda beklemedeyiz kontrollerin bitmesini bekliyoruz dediler ve ısrarla paramı vermiyorlar, hatta rehin tutuyorlar. Mahkemeye şikayet etmek için adreslerini öğrenmem lazımdı. Ancak adreslerini de veremeyeceklerini sadece mail atarsam öğrenebileceğimi söylediler. Adreslerini yaklaşık 2 saati aşkındır bekliyorum ve mail atmadılar. Mailden başka da ne telefon numarası var ne birşey. Bu nedenle artık tamamen dolandırıcılığa giden bir yolda olduklarını düşünerek işi bir ileri boyuta taşımak istedim. Bu nedenle de sizinle iletişime geçiyorum. Çünkü kendileri ile ilgili şikayetleri inceleyince bir sürü buna benzer şikayetler gördüm ve çözülmediğini hatta işin hukuki boyuta gittiğini gördüm. Tüketici haklarına şikayet etmek istedim ama Kıbrısı seçemediğim için şikayette bulunamadım. Bu konuda hakkımı aramak ve kazanmak için nasıl bir yol izlemem gerekiyor. Bana bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

İyi günler dilerim.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlendi *

Yorum Gönder