HALOS LTD.
- Adınız Soyadınız: simge ozankaya
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BEYAZ EŞYA MUTFAK
- Şikayet Tarihi: 21/12/2022
Eylül 2021 tarihinde HALOS trading Alsancak Girne şubesinden aldığım CECOTEC marka yavaş pişirici (slowcooker), kasım 2022 tarihinde bozulmuştur. Aldığım yere götürdüğümde, garanti süresinin 1 yıl olduğu ve dolayısı ile ücret karşılığı tamirinin yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra bana bilgi verilmediği için, 1 hafta sonra ben arayıp duruymunu sordum. bana verilen bilgi: kendileri tamirini yapamadıkları için, lefkoşada başka bir tamirciye gönderildiği oldu. bu bilginin üzerinden 1 hafta gecmeşine rağmen bana yine bilgi verilmediği için, tekrar ben onları aradığımda bana verilen yeni bilgi: lefkosada gönderdikleri yerin de tamirini yapamadığı, dolayısı ile bir çözüm üretemedikleri oldu. Daha 1 sene önce aldıgım bir ürünün tamirini sağlayamadıkları için çöpe mi gideceğini sorduğumda ise, bana yardımcı olmayacaklarını söylediler. Daha yetkili birine şikayetimi iletmelerini yoksa tüketici haklarına başvuracağımı söylediğimde ise, yetkili kimseye ulaşamayacaklarını, kullanım hatası yüzünden ürünün bozulduğunu ve ellerinden birşey gelmediğini söylediler. Fatura bilgisi istediğimde ise , bana verilken cevap: sistemde yıllık yenilenmeye gidildiği için fatura bilgilerimi bulamadıkları oldu. benim ise kurumunuzdan aldığım bilgiye göre, ürünün en az 2 yıl garantisi olduğudur. dolayısı ile gereğinin yapılmasını rica ederim. iyi çalışmalar. tesekkürler