FLO – CİTY MALL
- Adınız Soyadınız: ali mucan
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Ayakkabı
- Şikayet Tarihi: 28/10/2022
- Şikayet Görselleri:
18-10-2022 tarihinde FLO ayakkabı mağazasından (city mall magosa avm içerisinde) çocuklara 2 çift (biri bot biri spor ayakkabı) aldık fakat 2 gün sonra yukarıda faturada işaretli LUMBERJACK marka ayakkabı 2 si birden ön kısmından açıldı. bir gün sonra firmaya ayakkabılar ile gittim ve durumu izah ettim. mağaza sorumlusu arkadaş alıp merkeze göndereceklerini söylediler. 27.10.2022 tarihinde tarafımıza attıkları SMS ile incelemenin tamamlandığını ve mağazaya gitmemiz gerektiğini bildirdiler. akşam iş çıkışı mağazaya ugradık mağaza sorumlusu ürünümüzün tamir edildiğini ve bir proplemi olmadığını söyledi. fakat bu ürünün defolu olduğunu ya bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya üstünü de ekleyip başka birşey alacağımızı veya paramızı iade edilmesini talep ettik. fakat firmanın böyle birşey yapmadığını ve kendilerine göre tamir ettikleri ayakkabıları (kullandıkları yapıştırıcı ayakkabıda açıkca görülüyor ve her tarafa bulaşmış vaziyette ) almamızı istedi. biz mağdur olduğumuzu açıkça belirtmemize rağmen mağaza sorumlusunun yetkisinin olmadığını ve müdürü ile konuşmamız gerektiğini söylediler. biz 200 tl nin peşinde değiliz ama bugün bize yapılan bu terbiyesizliğin başkalarına da yapılmaması için size yazıyorum. lütfen yardımcı olunuz.