Evform
- Adınız Soyadınız: BEKİR AKBULUT
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 23/11/2020
14/07/2019 tarihinde Evform denilen internet Avm şirketinden Paytr devlet ödeme sistemini kullanarak 650 tl masa sandalye ve çok amaçlı dolap (140TL) aldım. Dolap bir hafta sonra elime ulaştı. Paketi açtığımda parçanın birisinde kırık olduğunu gördüm. Firmayı aradım iade etmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri iade ederseniz kargo ücreti size ait olur. Biraz tartışmadan sonra iade etmeyin size hasarlı parçayı gönderelim dedi. Bana verdikleri Whatsap numarasına parçanın fotoğrafını gönderdim. Böylece oyalama süreci başladı geldi gelecek tedarik edeceğiz, gönderiyoruz derken iade süresini geçirdiler. Masa sandalye ise hala gönderilmeyince en azından onun parasını kurtarayım diye kavga dövüş siparişi iptal ettirdim ve para iadesi için beklemeye başladım. Bir hafta sonra ardım 10 iş günü süremiz var göndereceğiz dediler. 10 iş günü geçti araya bayram tatili girdi hala para yok. Biz parayı gönderdik bankanızdan kaynaklı dediler. Bir hafta bekledim yine para hesaba gelmeyince bankaya gittim herhangi bir para gelmediğini gelse bir iki gün içerisinde en geç hesaba geçeceğini söylediler. Yaklaşık bir ay daha defalarca müşteri hizmetlerini arayıp dakikalarca bağlanmayı bekleyip her defasında farklı mazeret ve bahanelerle karşılandım. Sonuç alamayınca paytr ile iletişime geçtim Sizin altyapınız ile insanları dolandırıyorlar, müsaade etmeyin dedim ama sonuç alamadım. Tüketici hakem heyetine şikayette bulundum çıkan kararı farklı kanallardan ulaştırdım. Cevap verilmedi. Avukatım aracılığı ile Aralık 2019 da icra takibi başlattım. Pandemi ile icra dosyaları askıya alındı. Sonrasında ara ara avukatımla görüşüyorum hala bir sonuç alamadık. Benim zoruma giden ise bu şirket hala ülkenin en büyük İnternet alışveriş sitelerinde boy gösteriyor. Biraz önce Epttden yan reklamlarda gördüm. Birçok platformda hakkında bu kadar olumsuz yorum yapılan bir firma nasıl oluyorda hala faaliyetlerine devam ediyor ve insanları dolandırmaya devam ediyor. Biz bu kadar sahipsiz miyiz?