ENDLESS WATER TRADİNG LİMİTED
- Adınız Soyadınız: MURAT AKYILDIZ
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Su Arıtma Cihazı
- Şikayet Tarihi: 04/04/2023
Merhaba,
23 Mart 2023 tarihinde pazarlaması yapılıp aynı saat diliminde kurulum ekibi gelerek kurulum yaptı,akşam ben işten geldiğimde bağlantısı yapılan çeşmenin bangoya tutlan kısmınn çatlak olduğunu ve su sebile bağlantı olmadığını tesbit ettim saat geç olduğu için aramadım araya hafta sonu girdi ve ilk işgünü 27 mart tarihinde yetkili kişiyi bize sözleşme üzerine yazılan telefondan ulaştım benden konumu Whatsapp üzerinden göndrmemi ve hemen ekip yönlendireceğini iletti ancak ekip gelmedi daha sonra eşim 2 kez aradı ikisindede ekip göndereceğini ilettiler ancak ekip yine gelmedi 03 nisan tarihinde ilgili numarayı aradığımda kalaı olduğunu görünce sözleşme üzerinde bulunan farklı bir numarayı araadım yetkili kişiye ilgili çeşmenin bağlantı alanın çatlak olduğunu ve paslandığını ayrıoca bagonunda çeşmeden kaynaklı paslandığını ayırıca sebile su gelmediğin ileterek üründen memnun olmadığımı ve geri aiade alınması için daha önce ulaştığım yetkili satıcıya ilettiğimi ancak ekiplerin gelip geri alım yapmadıklaırnı öyledim ilgili klişi iade alamayacağını sözleşmede böyle bir madde olmadığını iletti bende sözleşmenin en altında bu madde var olduğunu ilettim daha sonra Adını sonradan öğrendiğim Erol bey beni arayarak kurulum yapılırken ürün iadesi alınmayacağının iletildiğini iade alamayacaklarını söuledi bende onlara kurulduğu güden beridir ürünü istemdiğmi ve iade alınmasını defalarca anlatmama rağmen Yetkili kişi lağabali konşarak iade almayacaklarını iletti bende konu ile ilgili oalrak ilk olarak ilgiil firma ofisene gittim iade alınmasın ilettim daha sonra Polis müdürlüğne giderek şirek ve kişi hakında hukiki dava açacağımdan şikaeyette bulundum ilgili kişiyi aradılar Erol bey polise gelerew ürünü daha üst bir moddel değişim yapcaklarını iletti ben ilgili firmaya güvenmediğim için ürünün iade alınmasını ilettim yine iade almayacaklarını söyledilre
sizden ricam konu hakkında hukiki işlemler başlatılarak ürünün evimde bango üzerinde oluşturduğu deforme ve paslanmayı gşdererek ürünün geri alınması konusnda uyarıda bulunmalarını taleb ediyorum