ENDLESS WATER TRADİNG LİMİTED
- Adınız Soyadınız: Özlem Başarı (Annem İsmet Başarı adına)
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Su Arıtma Cihazı
- Şikayet Tarihi: 05/11/2024
- Şikayet Görselleri:
Sayın Hasan IŞIK
KKTC Tüketiciler Derneği Başkanı
Sayın Başkanım,
Yukarıda belirtmiş olduğum firma, 04.11.2024 tarihinde ,66 yaşındaki annem İsmet Başarı’nın evinin kapısı açık olmasından yararlanarak evin içine kadar müsade bile istemeden girdiler ve kendilerini bile tanıtmadan suyun kirliliğini ölçmeye geldiklerini söylediler. Annem daha bu insanların kim olduklarını anlamasına bile fırsat vermeden suyun kirlilik oranının yüksek olduğunu hastalıkların bu şekilde geldiğini uzun laflar ve pazarlamacı tekniklerle anneme katalog üzerinden ürün satmaya çalıştılar.ödemelerin 1 ay sonra başlayacağını söyleyerek annemin bir anlık boşluğunda imza attırdılar. Sonrasında var olan çeşme akıttığı için ve var olan su arıtma cihazımızı söküp getirdikleri cihazı taktılar. Sonrasında dışarıdaki su ana hattına da takacaklarını söylediler ve montaj için hazırlık yaparken abim annemi aradı ve neler olduğunu sordu. Annem anlamadım bişey imzalattılar her yere bişeyler yaparlar dedi. Evin içinde 7-8 kişi annem kime bakacağını şaşırdı ve hiçbir şey istemediğini herşeyinizi alıp gidin dedi. Takılan su arıtmanın içinden su geçtiğini alamayacaklarını söylediler ve annemi 34.500 tl borçlandırarak imzadan sonra ilk taksidi baskı yaparak aldılar. Annem kendini savunmasız hissettiği ve korktuğu için onlar ordayken daha fazla bişey yapamadı fakat sonrasında hastalar oldu. Bu insanlar evden giderken söktükleri bizim olan su arıtma cihazını da yanında götürdüler.Beni aradı durumu anlattı montajdan 2 saat sonra firmayı aradım dedikleri kelime ama annen imza attı. Bizim malımız olan arıtma cihazını neden aldınız dediğimde kampanyamız eskiyi alıp yenisini taktık dedi. Anneme böyle bir bilgi verilmedi. Annem, tansiyon hastası ve son 4 ay içinde hem eşini hem babasını kaybetti. Kendi acımız bize yetmezmiş gibi bir de böyle bir durumla karşı karşıya kaldık. 2 gündür ne yapacağımı nasıl yapacam derken bugün 05.11.2024 kendini müdür olarak tanıtan Levent diye biriyle görüştüm. Sözleşmenin sonundaki maddeyi söyledim. 7 gün içinde hiçbir sebep sunmaksızın iade alacağınız yazar dedim. Aldığım cevap o maddenin tüketiciler birliğinin çıkarttığı madde olduğunu üründe bir sorun yoksa alamayacaklarını söyledi. Eski cihazımı geri istiyorum dediğimde satmış oldukları cihazı ödersem belki verebileceklerini yarı alaycı yarı uslupsuz bir şekilde peşin ödersen indirimde yaparız dedi.
Değerli başkanım, sizden isteğim; sözleşmenin iptal edilmesi söküp aldıkları çeşmemiz ,su arıtma cihazımızı çıkarttıkları gibi tekrar monte etmeleri ve verdiğimiz ilk taksit olan 4.500 tl paramızın bize geri verilmesi, bununla birlikte getirdikleri çeşme ve su arıtma cihazlarının onlara iadesi için sizden yardım istiyoruz.
Zaman ayırdığınız ve haklarımızı savunup ilgilendiğiniz için size ve sizinle birlikte tüm dernek yetkililerine kendi adıma ve ailem adıma sonsuz teşekkür eder saygılarımı sunarım.