Doğtaş Kelebek mobilya
- Adınız Soyadınız: Semanur Dervişoğulları
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 15/06/2022
- Şikayet Görselleri:
Erler Mah. Dumlupınar Bulvarı N0=36-46 Etimesgut Ankara adresinde bulunan Doğtaş Kelebek Mobilya San. Tic. A.Ş.’ den 12.06.2021 tarihinde sözleşme ve irsaliye ile satın almış olduğum Elisse Model oturma grubunun ( 1 adet 6732 üçlü koltuk,1 adet 6731 ikili Koltuk,2 adet 6730 Berjer koltuk ) 3’ lü koltuğunun satın aldıktan kısa bir süre sonra ayak kısmı gövdeden ayrıldı ve açıldı. Firmaya müracaat ettik gelip evde tamir ettiler. Ancak şimdi 3 lü koltuk ve 2’li koltuk 2’si birden aynı problemi tekrar yarattı. Firmaya müracaat ettim servis geldi yeniden tamirat teklif etti henüz 1 sene olmadan aldığım mobilyanın aynı problemi tekrarlaması ve üstelik 2’li koltukta da aynı sorunun olması ürünün malın ayıplı kusurlu olduğunun göstergesidir. Firmaya ürünün ya komple değişimini ya da para iadesini istediğimi bildirdim. Ancak iadenin ve değişimin mümkün olmayacağı ancak Kelebek Mobilya’ya ait tamir atölyesinde tamir edilebileceği bildirildi. Bütün bunların üzerine de bana servis talebimin kapatıldığı ürünün iyi günlerde kullanmam temennisi gibi komik bir mesaj gönderildi. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimi yada para iadesini talep etmekteyim.