Celikkaya Dis Klinigi Magusa
- Adınız Soyadınız: Günay Cemmedo
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Sağlık
- Şikayet Tarihi: 19/04/2026
Sayın Hasan bey,
Çelikkaya Diş Kliniği’nde annem Günay Cemmedo’nun yaptırmış olduğu diş tedavisi sürecinde yaşadığı mağduriyeti bilgilerinize sunmak ve gerekli incelemenin yapılmasını talep etmek amacıyla bu başvuruyu yapmaktayım.
Tedavi sürecine başlamadan önce tarafının talebi doğrultusunda kendisine şeffaf plak uygulanacağı açıkça ifade edilmiştir. Ancak süreç içerisinde bu plan kendisine yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmaksızın değiştirilmiş ve yerine metal bir uygulama yapılmıştır. Üstelik bu değişiklik için ek olarak 5.000 TL ücret talep edilmiştir. Toplamda 35.000 TL ödeme yapmış bulunmaktadır.
Tedavi öncesinde, ölçü alınması amacıyla en az 5 kez kliniğe gitmiş olmasına ve beklentilerini açık şekilde ifade etmesine rağmen, kendisine yalnızca bir kitap üzerinden net olmayan bir model gösterilmiştir. Yapılan işlem sonrasında ortaya çıkan protez diş ise ne estetik ne de fonksiyonel açıdan kabul edilebilir durumdadır. Bu şekilde bir protezi ne annemin ne de başka bir hastanın kullanması mümkün değildir.
Bu durum aynı gün kendilerine ifade ettiğimizde ise “size kitapta gösterilmiştir” şeklinde bir açıklama yapılmış, ancak beklentilerin ve onay doğrultusunda bir uygulama gerçekleştirilmemiştir.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, en azından haksız şekilde tahsil edilen ücretin yarısının iadesini talep etmememize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca yapılan protezin bize verildiği ilk an da kullanılmasının mümkün olmadığını, görsel ve estetik açıdan uygun olmayan protez dişin bizden aynı gün iade alınıp klinikte tutulup ayni islem icin gelen baska hastalara gösterilmesini ve başka kişilerin mağdur olmamasını ve en azından boş yere annemin sigortadan aldığı maaş ile ödediğı paranın bir kısmını geri iade etmelerini istememize rağmen bunun mümkun olmadığını söylediler. Annem’in talep ettiği protez görseli ve onların bize verdiği protezin görseli mevcuttur. Talep etmeniz dogrultusunda size iletebilirim.
Bu nedenlerle, söz konusu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini arz ederim.
Gereğini bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla,
Günay Allahkerim
0542 8804628