Haklarınızı savunan kurum … !
28.03. 2023 tarihinde Telsim Güzelyurt şubesinden 5Mbit’lik ‘peşin ödemeli ev interneti’ 1750 tl makimum kredi kartına tek çekimle, 1 yıllık peşin ödeyerek aldım. Sözleşme imzalatmadılar. Ciddi bilinir bir firma olduğu için bende talep etmedim. 3 Nisan 2023 yılında teknik ekip gelerek kurulumu yaptı.(Anten ve kablo kurulumu) Eylül 2023 yılına kadar sorunsuz kullandım.Eylül 2023 yılında sık…
KKTCELL WhatsApp 5 gb paketim var. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde internet kotamın WhatsApp paketinden değil de normal internet paketinden düştüğünü farkettim. Bilgi için KKTCELL müşteri hizmetlerine ulaştığımda görüntülü ve sesli konuşmanın pakete dahil olmadığını öğrendim. Pakete sadece yazışma/mesajlaşma dahilmiş!!!!. Şoka uğradım. Bu konu hakkında hiçbir yerde detaylı bilgilendirme bulamadım. KKTCELL yanıltıcı reklam yapıyor. Gereğinin yapılmasını…
Benim KKTC telsimden faturalı bir hattım var, 06.02.2023 Hatay da yaşanan depremden ötürü Kıbrıs’a gidemeyeceğimi beyan ederek hattımı kapatmak istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Müşteri temsilcisi kapatmak yerine hattı dondurmuş, ses kayıtları dinlenirse müşteri temsilcisinin hattınızı kapattık dediği de anlaşılır, ben hattın kapatılmadığını otomatik talimatta olan hat için para kesildiğini fark edince anladım. Mart ayından şimdiye…
Uzun zamandır kullandığım Vodafone hattım üzerinden 2 yıllık taahhüt ile ev interneti almıştım ki aynı şekilde hattım için de taahhütlü paket alımı yapmıştım. Telefonum için almış olduğum taahhütlü hat için firma beni arayarak paketimin yenilenmesi gerektiği, fakat fiyatta artış olduğunu ve kabul edip etmediğimi ona göre işlem yapacaklarını bildirdi. Bu gayet olması gereken doğru bir…
13.07.2023 tarihinden ev internet arzasını defalarca bildirdim hala tabir için gelen olmadı
Kuzey Kıbrıs Turkcell, ödediğimiz faturaları sistemlerinden kaynaklanan hata yüzünden ödenmemiş olarak gözüktüğünü söylüyorlar ve tekrar ödememizi talep ediyorlar. Yeni gelen faturalarımızı da bir önceki ödenmiş faturalarımız ödenmedi olarak gözüktüğü için ödeyemiyoruz. Bu sebeple hatlarımız kapanmış durumda, ev internetine erişemiyoruz, cep telefonlarımızla arama yapamıyoruz ve internete erişim sorunumuz olduğundan banka hesaplarımıza giremiyoruz. Maddi ve manevi olarak…
İnternet faturamı öderken bana ait olan kartımdan 2 defa aynı ücret tahsil edildi.geri iadesi için mail aracılığıyla iletişime geçtiğim halde.yatırdığım fazla ücreti geri iadesi yapılmadı.bu konuda şikayetçiyim.gereğinin yapılmasını tarafınıza rica ediyorum
Lifecell ev interneti aboneliğim var ve 04.05.2023 tarihinden beri ev internet bağlantısı kesildi. 5 mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdığımda teknik servisin eve gelip sorunu çözeceklerini söylediler ancak 1 haftadır kimse ne aradı ne de mesaj yoluyla iletişim sağladı. Her gün 3-4 kez müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istesem de kimse yardımcı olmadı. Lifecell…
Evde internet hizmeti bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan uzatıldı. Kapatmak istiyorum. 18 ay taahhütünüz var. Kapatamazsınız kapatmak için 700 TL para ödemelisiniz deniliyor.
2 yıl kullanım hakkımız olan ev internetini 4 aydır faturasını ödeyip kullanamıyoruz şirketle iletişim kurup çözmeye çalışıyoruz ama çözmüyorlar oyalayıp duruyorlar. Babam Abdullah Kurt’un KKTC Vodafone/Telsim şirketine ait 05428845650 numaralı hattının üzerine olan ev internetimiz 2 yıl taahhütlü şekilde telefon faturasına hediye olarak bize verilmiştir. Ama internet sağlayıcısı olan şirket bu interneti 1 yıl olunca…