BURHAN LTD.
- Adınız Soyadınız: Sevin Aşıkzadeler KOFALI
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: MOBİLYA
- Şikayet Tarihi: 11/08/2021
13 Kasım 2020 tarihinde Burhan LTD’den aldığım ağaç malzemesinden ayaklı askının üzerinde kurtlanma farketmem sonucu aldığım yeri arayıp ürünle ilgili şikayetimi dile getirdim. Kendileri bana bunun ilacının satıldığını, alıp ürünü ilaçlayabileceğimi söylediler. Bunun sorumluluğunun kendilerinde olduğunu, onların ilaçlamasını istediğimi söylediğimde bizden ürünü oraya taşımamızı istediler! Ürünü Mart ayında oraya götürdük, kendilerinden bu ürünü artık deliklendiği için istemediğimizi söyledik. Başka askı olmadığını söylemeleri üzerine ilaçlanmasını kabul ettik. Başka mobilyalara da sıçrar korkusuyla ürünü Ağustos tarihine kadar oradan alamadık. 7 Ağustosta ürünü gidip aldığımızda 8 Ağustos sabahı ürünün üzerinde yine kurtlar, deliklerden dökülen tozlar gördük. Aradan bir gün geçmeden üründe aynı şekilde kurtlanma ve deliklerden dökülen tozlanma görmemiz üzerine şirketi tekrar arayıp başka bir askılık alma veya ürünü iade etme talebinde bulunduk. Başka bir askılıkta da aynı sorunla karşılaşabileceğimizi, o yüzden tekrar askılık almamamız gerektiğini, başka bir dekor ürünü almamızı söylediler. İhtiyacımızın askı olduğunu, o yüzden para iade talep ettiğimizi söyledik. Para iadesi yapılamayacağını belirttiler. İhtiyacımın bir dekor ürün değil askılık olduğunu ısrar etmeme rağmen yine para iadesi yapılamayacağını yinelediler. Şuan evimde askı kurtlanmış şekildedir ve şirket bana ne yeni askı nede para iadesinde bulunmuştur. Gereğinin yapılmasını ivedi şekilde arz ederim.