Blue Cell Trading Ltd.
- Adınız Soyadınız: Mert Evre
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Samsung
- Şikayet Tarihi: 24/06/2024
- Şikayet Görselleri:
Ekte faturasını olan samsung z flip cep telefonunun iç ekranının bir tarafın görüntüsü zaman zaman çalışmıyordu. Bu arızadan ötürü cıhazı, firmanın teknik servisine bıraktık. 2 hafta sonra teknik servisten bizi arayıp, ekranın garanti kapsamında değiştirileceği bildirildi. Bir hafta sonra durumu sormak için aradığımızda ise ekran kırık, 500 dolar ödemeniz gerektiği söylendi. Biz de ekranın zaman zaman çalışmadığını, üstelik bize garanti kapsamında tamir edileceği bilgisinin verildiğini söyledik. Tekrar kontrol edeceklerini söylediler, tekrar aradığımda yine 500 dolar tamir ücreti istediler. Yetkili biri ile konuşmak istememe rağmen, telefondaki ismini Taner diye tanıtan kişi bana yetkili birinin ne numarasını ne de adını verebileceğini söyledi. Bu konuda ciddi anlamda maduriyet yaşamaktayız. Konuyu gereği için bilgilerinize arz ederim.