Bernardo( Fiyonk Home Store)
- Adınız Soyadınız: Neriman Saygılı
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: Tencere Seti
- Şikayet Tarihi: 29/08/2020
- Şikayet Görselleri:
Bernardo Girne (Fiyonk Home Store) subesinden aldığımız düdüklü tencereyi eve getirdigimizde içine hiçbir ürün koyup pişirmeden denedik ve kapağının oturmadığını gördüğümüzde ertesi gün kutusu ile beraber geri götürdük ve kendileride bu sorunu gördüklerinde yeni ürün tarafımıza temin edildi. Yenisini aldıgımız ürünü bu sefer içine malzeme koyup kapağının kapandığından emin olduktan sonra pişirmeye bıraktık ardından hiçbir müdale etmememize ragmen kapağı kendiliğinden açılmıstı tekrar kapatıp tekrar kaynamaya bıraktık ve tekrar kapağının kendiliğinden açıldığını gorunce içini bosaltıp yıkayıp bernardo magazasına götürdük firma satıs sorumlusu inceleyip evet sorun var dedikten sonra ürünün yetkili servis tarafından inceleceğini ve ardından bize dönüş yapacaklarını dile getirdi. Bi hafta sonrasında tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ürüne ne oldugunu sormak için firmaya gittiğimde ürünün orada olduğunu inceleme sonrasında hiçbir problem olmadıgını kendilerininde denediklerini ve ürünü almak zorunda oldugumuzu soylediler itiraz ettigimizde bu ürüne güvenimizin kalmadığını evde bebek oldugunu patlama yada su kaçırma gibi bir sorunla karsılasma ihtimalimizin oldugunu soyleyınce firma yetkili servisi ile görüştürdüler ve cok sert bir uslubla almak zorunda oldugumuzu tarafımıza hiçbir iade yada hediye ceki vermeyeceklerini dile getirdiler ve ogün ürünü almadan eve döndük hakkımızı aramak için avukatımızla görüştük avukatımız kendi de firmayla görüştüğünde istediginiz yere sikayet edin ürünü geri almıyoruz biz arkasındayız güvenımız sonsuz dedi ve bizde bir sans daha verip tekrardan alıp eve getirdik. Ürün ilk alındığında istedigimiz halde hiçbir fatura verilmemişti sistemde kayıtlı oldugumuz herhangi bir sorun halınde oradan kontrol saglandıgını faturaya gerek olmadıgını dile getirdiler ve tekrar benım istemim üzerine faturayı tarafıma verdiler. Ürünü bugun tekrar denedim ve tekrar aynı sorunla karsılastım kapagı kapatıldı kontol edildi ocaga konuldu ve düdüklü tencerenin kapagı tekrardan kendiliğnden acıldı. 600 tl civarinda bir para sırf güvelirlir olsun uzun seneler kullanılsın diye ödendi bu paranın iadesini istiyorum.