beko
- Adınız Soyadınız: kemal suleymanogullari
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: BEYAZ EŞYA MUTFAK
- Şikayet Tarihi: 30/12/2022
28/12/2022 tarihinde evime beyaz esya almak icin magusadaki beko bayisine gittim. ordaki calisan mugen hanim bana yardimci oldu ve 1 adet bulasik makinasi ve 1 adet kurutma makinasi satin aldim. bunlarin montaji icin beni bir kac gune arayacaklarini bildirdiler.ertesi gun dedikleri gibi bekodan bir telefon geldi ve montaj icin 30/12/2022 cuma gunune anlastik.sabah birileri arayip bana montaj vaktini bildireceklerini soylediler. ben cuma sabahi kalkip beklemeye gectim. saat oglen gibi beni arayan montajci adrsimi sordu ve kendisinin magusada oldugunu ve benim tuzlada oldugumu bilmedigini adres bilgilerimin yanlis girildigini soyledi.ben ona ztaen magusadayik yani yanlis bir bilgi yok, istersen yolu tarif edebilirim dedim fakat israrla bana 5 dakika sonra geri donecegini beyan etti ve telefonu kapatti.ben en az 1.5 saat bekledikten sonra tekrar ayni numarayi aradim ve telefona cikan montajci benim kim oldugumu unutmusneden aradigimi bilmez gelmemesinin sucunu adresin yanlis girildigine soyler ve bana geri donecegini soyledi. ben ona dedim ki 2 saat oluyor ayni seyi soyledin aramadin o bana evde beklememi ve bana tekrar geri donecegini soyledi. ben ona beni neden aramadigini sorguladigimda umursamaz bir sekilde sadece evde beklememi soyledi.ben yine 1 saat gibi bir sure bekledikten sora bu defa urunleri satin aldigim magusadaki beko magazasini aradim. mugen hanimi telefona isteyip ona sikintilari anlatmaya calistim fakat sozumu kesip sadece evde beklememi ve montajcinin gelecegini soyledi. ben mugen hanima ne kadar anlatmaya calissam beni dinlemedi ve israrla evde beklememi kendisi montajciyi arayip bana geri donecegini belirtti. ben yine beklemeye gectim. mugen hanimla konustugumdan 2 saat gectikten sonra tekrara aradim ve yine kendimi ifade etmeye calistim. mugen hanima gece gec oldugunu kimsenin aramadigini, hatta kendisinin de soz verdigi halde aramadigini soyledim fakat umursamaz bir tavirla kendisinin bekodan baskalarini arayip onlarin beni aramasini soylemis. onlar beni aramadiyse benim sucum yok gibi laflar soyledi. ben de peki simdi nolacak saat aksam 6 oldu dedigimde evde beklememi montajcinin gelecegini soyledi. ben o gun butun gun bekledim ve kimse gelmedi kimse aramadi. ertesi gun 31 aralik 2022 ben beko bayisini arayip paramin iadesini istedim fakat mugen hanim bana para iadesi yapilmadigini soyledi. imza atigim kagitta bunun yazildigini soyledi. ben eve geldigimde imzaladigim kagidi okudum ve uzerinde para iadesi ile lgili herhangi birsey olmadigini gordum. yilbasi gecesi oldugu icin biz yilbasi hazirliklarimiz yapmaya basladik saat 2 gibi telefonum caldi ve urunlerimin montaji icin aradiklarini soylediler. ne zaman gelmek istersiniz diye sordugumda bir kac saate gelebilirim dedi. sok oldum. bu gun yilbasi ve yemege davetliyiz bana daha uygun bir vakit verebilirmisiniz dedim, hayir sen evde bekle biz geliriz bir vakit dedlier. ben bunun mumkun olmadigini ve yilbasi oldugu icin yemege davetli oldugumuz ayrica bir gun once butun gun bekledigimi ve kimsenin gelmedigini anlattim. bana uygun bir vakit verebilirsen ben de ona gore planimi yaparim dedim fakat montajci bana vakit veremeyecegini bir kac saate kadar geleilecegini ve evde beklememi soyldi. ben de kabul etmedim evde olmayacagimi baska gune randevu yapalim dedim. o zaman subeyi ara dedi ve kapti.biraz dusundukten sonra cok kotu bir musteri hizmetleri oldugunu ve bu sirketten urun almamanin hata olacagini anladim ve paramin iadesi icin bekoyu aradim. mugen hanim israrla paramin iade edilmeyecegini soyluyor. lefkosadan arayan baska bir bayan da mudurune konustu ve yine ayni cevap paramai geri alamazmisi. biraz ugrastiktan sonra beko muduru derya hanimin telefon numarasni buldum ve aradim. cevap verdiginde ona whatsaptan yazmami soyedi ben herseyi onar whasapten aktarim ama malesef oda geri donmedi.bekodan ogrendigim tek bir sey var oda orda calisanlarinin musterilerin parasni aldiktan sonra soyledikleri yalanlar.