Beko
- Adınız Soyadınız: Hasan Erguler
- Şikayet Edilen Ürün/Marka: EV ELEKTRONİĞİ
- Şikayet Tarihi: 23/03/2021
Gectigimiz hafta icerisinde Beko Magusa B. Sanayi subesinden 380 TL karsiliginda bir elektrikli su isiticisi (kettle) aldim – urun sifir urun olarak pazarlandi ve ozelliklerinde ‘su kaynamaya baslayinca otomatik olarak isitma isleminin durdurulacagi’ yaziyordu. Ertesi gun yaptigim deneme kullaniminda (az miktar su ile) urunun vaadedilen bu fonksiyonu yerine getirmedigi gordum ve magazaya degisim yapilmasi icin geri gonderdim. Musteri temsilcisi degisim yapamayacaklarini, bunun sadece tamir olunamayacak durumlarda yapilabilecegini belirtti. Bana verilen garanti belgesinde tuketicinin degisim hakki oldugunun yazili oldugunu soyledigimde ise bir sonuc alamadim. Beko sikayet birimini arayip sikayetimi dile getirdim, beni 5 gun sonra aradilar ve ayni mazereti dile getirip degisim yapamayacaklarini soylediler. Urun hala Beko Magusa B. Sanayi subesinde kapali kutusunda beklemektedir ve goturdugum gun satici, kendisi icine bir miktar su koyarak calistirdiginda sorunun teyit etmistir. Sifir bir urun oldugunu ve arizasiz oldugunu belirterek bana yapilan 380 TL’lik satis sonrasi tamirli bir urun almak istemiyorum – urunun degisimini talep etmeme ragmen bana hakkimin verilmemesi dolayisiyla sikayetciyim. Ilgileneceginiz icin simdiden tesekkur ederim.