Haklarınızı savunan kurum … !
16 Haziran tarihinde almış olduğum pakete dahil olan “Fatura Dondurma” servislerini kullanmış olmama rağmen 27 Temmuz tarihinde dondurma işlemini kaldırdığım zaman üstüne gecikme faizi eklenerek 2 aylık tam fatura ödemek zorunda bırakıldım, bu fiyatların miktarı absürttür, tarafıma iade edilmesini istemekteyim.
Turkcell müşteri hizmetleri bana faturamdaki “533 çağrı merkezi ücretlendirme” kısmı hakkında destek almak için aradığım zaman beni bilgim dışında faturaladıklarını ve her aramam için ayrı ücretlendirdiklerini söyledi, bunu söylediği aramayı da yüzsüzce faturama yansıtacağını söyledi. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimizin ücretlendirilmesi gibi bir saçmalığın söz konusu olması beni şaşırtmaktadır, lütfen yardımcı olun.